简述电话机话务员服务礼仪。
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话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
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打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
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服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。
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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
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发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。
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服务员在接听电话时要（）
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当你使用前服务员位的电话呼叫后服务员位的乘务员时，你需要按下电话上的数字是（）。
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在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。
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客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
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前台服务员接电话原则是（）
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
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寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
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服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
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168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。
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客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
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客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
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服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
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一名客房服务员擦拭并消毒一部电话机需要5分钟。此题为判断题(对，错)。
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一名客房服务员一天需要擦拭并消毒80间的电话机。此题为判断题(对，错)。
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在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）
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移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒（含人工应答与电脑话务员)。（)
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后除了自我介绍外，还可以主动向对方发问，有必要确认一下（）
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
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