《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有:()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明广播员有()水平,经过广播业务、技术培训合格列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员
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