在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

相似题目

• 毛泽东在《关心群众生活，注意工作方法》中指出，一切群众的实际生活问题，都是我们应该注意的问题。包括（），解决群众的穿衣问题、吃饭问题、住房问题、柴米油盐问题、疾病卫生问题、婚姻问题。

  A . 领导农民的土地斗争，分土地给农民 B . 提高农民的劳动热情，增加农业生产 C . 保障工人的利益，建立合作社 D . 发展对外贸易

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• 在TD一SCDMA网规网优工作中，我们一般比较关心天线的（）这几个参数。

  A . A、天线的增益 B . B、波瓣宽度 C . C、下顷角度 D . D、方向角度 E . E、天线挂高

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• 领导-部属关系理论提示我们必须关心的问题是：（）。

  A . 领导过程中的动态机制 B . 领导过程中的人际关系 C . 领导过程中的交换关系 D . 领导过程中的激励机制

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• 在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。

  A . 稳定 B . 效率 C . 增长 D . 管理

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• 在网规网优工作中，我们一般关心（）这几个参数

  A . 天线的增益 B . 天线辐射方向图 C . 水平波瓣宽度 D . 垂直波瓣宽度和下倾角度

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• 在TD-SCDMA网规网优工作中，我们一般比较关心天线的（）这几个参数。

  A . A、天线的增益 B . B、波瓣宽度 C . C、下顷角度 D . D、方向角度 E . E、天线挂高

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• 我们应从以下哪几个方面去实现游戏是幼儿园基本活动的思想（）

  A . 保证幼儿一日活动中有充分的自主游戏时间 B . 给幼儿均等的游戏机会，让每个幼儿都有选择、体验游戏的可能 C . 为幼儿创设的环境，应包含游戏的空间、开放的游戏区域，使幼儿能随时随地地进行自发游戏 D . 幼儿园的教学活动要体现游戏化的精神，寓教于乐，满足幼儿的认知特点 E . 每时每刻都在游戏，教师千方百计带领幼儿游戏

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• 在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

  A . 服务理念 B . 管理理念 C . 管理模式 D . 基本内容

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• 在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

  A . A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向 B . B、客户分类与客户价值评估相结合 C . C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

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• 客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）

  A . 仔细询问记录并解答 B . 充分有效地安抚 C . 迅速提供合理解决方案 D . 真诚地向客户进行解释

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• 在移动通信中，我们一般把噪声分为外部噪声和（），外部噪声又可分为自然噪声和（），而由于移动通信所使用频率范围的限制，使得我们主要关心（）噪声。

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• 目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）

  A . 新业务办理类--BOSS换铃业务受理 B . 业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理 C . 业务办理类--BOSS换铃业务受理 D . 新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理

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• 在理财规划中，我们一般把客户的经济目标（即常说的理财目标）概括为以下几个方面。（）

  A . 现金与债务管理；家庭财务保障 B . 子女教育与养老投资规划；投资规划 C . 税务规划 D . 遗嘱遗产规划

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• 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

  A . 自身需求 B . 明确需求 C . 潜在要求 D . 潜在需求 E . 明确要求

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• 我们通常要在导语段中写出核心观点，体现文章的灵魂和核心内容，提炼核心观点句可以从以下哪几个方面入手？

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• 我和我的先生在遇到问题时会互相沟通，互相关心，即使我们多数时间会陪伴孩子成长，但我们仍然会抽出时间一起喝喝咖啡，散散步，我们很努力地一起应对家庭各种事物与危机，请问上述例子体现到的家庭功能是（ ）

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• 在进行新农村建设中，我们一定要关心城乡特殊困难群众，努力帮助他们解决看病难、子女上学难的问题；要力争在近几年内全面推行农村新型医疗制度，充分解决农村的卫生问题；为了使城乡的协调发展，我们一定要尽快在城市中建立起城市医疗救助，完善并落实助学贷款的各项政策，保证有经济困难的学生顺利完成学业。

  对以上内容概括得最准确的一项是（）。 A.在社会主义建设中，我们一定要加大力度来扶助社会弱势群体 B.在全社会中推进社会公平制度的建设 C.我们应建立健全城乡社会救助体系 D.加快制定扶助弱势群体的方案

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• 聊天中，客户表现出投诉倾向，但我们又没有权限满足客户要求时，以下做法哪种正确？（)

  A．无需反馈，直接告知客户无法满足 B．只给出我们权限内的方案供客户参考 C．反馈运营

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• AM活动过程中我们需要把寻找的问题进行分类记录主要根据（）

  A．设备的六大不合理 B．清洁标准 C．5S D．GMP

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• 销售顾问在展厅与顾客交流的过程中，顾客的提问可以体现出其关心和注重的问题，如果我们不能及时答复顾客，最好先（），并请其他同事配合

  A．记录顾客联系方式 B．赞美顾客专业 C．请顾客等待，自己去确认解答 D．暂时搁置顾客的疑问

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• 在营销活动中，我们要把客户服务看做是（），强调以客户为核心的重要性和客户服务的战略性

  A．服务理念 B．管理理念 C．管理模式 D．基本内容

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• 我们应在政策制度上()作为，解决老百姓最关心、最直接和最突出的利益问题。

  A．无所 B．互动 C．被动 D．主动

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• 在土地革命和根据地建设进程中，我们党着力解决群众关心的生产生活等问题，“红军是为穷人找饭吃找衣穿的军队”“打土豪、分田地”等生动诠释了我们党维护群众利益的实际行动，表现了我党坚持（)至上。

  A．人民利益 B．国家利益 C．党的利益 D．个人利益

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• 营销过程中，我们不可过度营销，鼓励以服务客户为主（）

  是 否

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