结账服务时，有哪些注意事项？

相似题目

• 结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

  A . 确认信用卡是否为本饭店接纳 B . 请客人出示有效证件 C . 检查信用卡有效期 D . 核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致

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• 服务员问好时的注意事项有哪些？

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• 开展专业消费者服务时应注意的事项有哪些？

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• 结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。

  A . 现金结账 B . 支票结账 C . 信用卡结账 D . 签单结账

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• 为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？（）

  A . 您好 B . 总共XX元 C . 收您XX元 D . 找您XX元

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• 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。

  A . 有效证件 B . 身份证 C . 住宿证 D . 房卡

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• 客人结账付款时，服务员应（）。

  A . 点头示意 B . 热情送客 C . 向宾客致谢 D . 提供食品袋

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• 会议服务中的注意事项有哪些？

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• 应在期末结账前处理完毕的经济业务事项有()。

  A . 固定资产报废 B . 固定资产毁损 C . 固定资产盘亏 D . 固定资产盘盈

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• 当宾客要求结账时，服务员应先（），再递送账单。

  A . 派送香巾 B . 递香烟 C . 收酒杯 D . 撤餐巾

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• 餐厅服务员为客人结账时，应（）。

  A . 用手将账单递给客人 B . 用托盘送上账单 C . 让客人自己去取账单 D . 收款员递上账单

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• 在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）

  A . 联络配件人员确认配件库存状况 B . 告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C . 无法及时联系到客户时，可直接进行维修 D . 追加项目所更换之旧品，直接以废品处理 E . 如遇保修配件更换，可直接进行维修更换

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• 当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。

  A . 用现金 B . 用信用卡 C . 递过支票 D . 提出签单

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• 现金结账服务时，服务员用（）将账单送给顾客。

  A . 木夹 B . 收银夹 C . 托盘 D . 钱袋

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• 各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录（）等方法。

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• 以下不属于结账时需要注意的是（）

  A . 结账时间 B . 结账对象 C . 服务态度 D . 结账方式

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• 客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

  A . 前台 B . 收款员 C . 酒吧 D . 接待员

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• 租借物品服务时应注意哪些注意事项？

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• 各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数，订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时，记录客人数等方法（）

  是 否

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• 下列关于年度结账时借款清理应注意的事项表述错误的是（)。

  A．10月份发放借款清理通知 B．12月份发放借款清理通知 C．对借款期限较长的应逐一通知到人 D．通知人事部门暂扣工资，清偿个人借款

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• 建景采购价目表维护月底结账时注意那几个方面（）

  A．物料与新编码对应 B．材料编码重复 C．本月入库材料与价目表对应 D．价格与建景集采价格相符

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• 对性急求快的宾客，提出结账服务时要慢稳，以确保准确。（)

  是 否

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• （岗位理论知识－服务员）服务残疾客人的注意事项有哪些（）

  A．客人如果做轮椅前来，应尽量安排大一些的空间，方便我们的服务 B．客人不方便的时候，可以协助客人去洗手间 C．多留意客人就餐时的需求，帮助客人下菜夹菜 D．残疾人的自尊心比健全人要强，而且敏感，说话用语时要注意对他们的尊重

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• 在顾客结账时，服务人员应该尽可能采取坐立姿态。此种说法：（)

  是 否

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