三段行程接续车票首段、中段和末段可以独立办理退票。（)
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旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。
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《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。
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旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
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售票员“五不准”： 不准超范围和规定出售车票； 不准未收款先售票； 不准替他人代买代卖车票； 不准违反程序办理退票的手续； （）。
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旅客到站后（)小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理挂失补车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
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《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（)、（)和（)，至退票窗口办理新车票退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜--＞
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已打印行程单的旅客，退票时需收回行程单办理退票；（办理非自愿退票时也需要收回已打印行程单，备降和非自愿降舱退款时，也需要收回已打印行程单。）（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理接续列车车票退票，原则上在办理（）
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应急售票时仅售本站无座车票，可办理中转签证和退票。（)
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《车票实名制管理办法》规定，乘车人本人办理退票，凭车票和购票时所使用的有效身份证件（）办理
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旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，只可在购票地车站和票面发站办理（）
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挂失补旅客到站后（），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票手续费
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实名制退票乘车人本人办理的，凭车票和（）办理
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应急售票系统可以办理哪些车票的退票业务（）
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旅客到站后（）小时内，凭新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费
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自2013年9月1日起，在票面开车时间前办理退票、改签业务时，实行__，旅客可以在全路任何一个车站办理；因特殊情况在开车后2小时内办理时，在购票地车票或__办理。（）
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旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（)手续。
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旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，应让旅客致电客服中心，联系担当客运段或车站确认信息。涉及外局担当列车或车站的，报所属局客服中心，转担当局客服中心协查确认。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜全部票价＞
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同车接续车票在办理退票、改签时视同独立的车票，执行现行规定，相关业务办理以不影响所购车票的连续性为前提（）
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旅客使用12306网站或“铁路12306”手机APP中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的，因列车停运，则接续车票在网上或窗口退票（同时退或单独退），均不收退票费（）
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