售后服务单操作正确的是（)？

相似题目

• 洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？

  A . 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联） B . 前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记 C . 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》） D . 洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

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• 下列关于工业公司物流单发货操作流程正确的是（）.

  A . 建立绑定数据---物流单生成----出库确认---物流单启运 B . 出库确认---物流单生成---建立绑定数据---物流单启运 C . 物流单生成---建立绑定数据---出库确认--物流单启运 D . 建立绑定数据--出库确认---物流单生成--物流单启运

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• 关于进出厂计量单的关闭操作，下列论述正确的是：（）

  A . 进出厂计量单关闭与否，不影响新计量单的创建 B . 进出厂计量单关闭与否，不影响进出厂班量获取进出厂计量单数据 C . 进出厂计量单关闭与否，不影响计量明细信息（表计量、衡器计量等） D . 进出厂计量单关闭操作，可以在与该笔进出厂业务无关的任意班次完成

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• 咨询单中的“咨询类型”操作描述正确的是（）：

  A . 需要手工录入 B . 内容可以为空 C . 没有列入标准设计 D . 只能从可选项中选择

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• 根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）

  A . A、工单号 B . B、顾客姓名 C . C、开单时间 D . D、预计取车时间 E . E、服务顾问 F . F、联系电话

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• 激活工单处理时退单操作不正确的是（）。

  A . A.将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务） B . B.直接退单 C . C.退单原因选择要规范 D . D.退单原因描述要填写

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• 单轨道的起吊操作正确的是（）。

  A . 将起吊手把推到工作位，操作起吊阀，使吊链上升、下落吊装物料 B . 起吊物料两钩载荷要均匀，高低水平一致。严禁超载起吊 C . 卸放物料要平稳可靠 D . 使用机车专用集装箱起吊时，必须用专用挂钩、长材物料使用专用吊装链

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• 下列关于进出厂计量单操作的描述正确的是（）。

  A . 在弹出窗口点击“完成”才能完成创建或维护操作 B . 计量单可以没有计量明细记录，直接填写确认量 C . 添加衡器计量明细记录时，必填项包括：汽车编号、皮重、毛重、净重和确认量 D . 添加衡器计量明细记录时，填写皮重和毛重后，程序会自动计算净重和确认量 E . 添加衡器计量明细记录时，点击“保存”完成操作

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• PSA单系列停车操作方法正确的是（）

  A . 将目标列的吸附塔手动逐个切出 B . 关闭目标列的液压油，让目标列吸附塔自然停运 C . 先停下PSA，切出目标列后再重新运行 D . 逐个关闭目标列吸附塔的液压油，让PSA自动切塔

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• 下列日常退单操作不正确的是（）。

  A . 右手握机匣后部，食指压下到位保险 B . 输弹器向后拉到位，弹仓中的子弹退出一发 C . 左手握前手柄向后拉到约1/4时，取出膛中子弹后托起输弹器 D . 右手压下右开关片簧，子弹在弹仓簧的作用下依次从弹仓中被释放出来

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• 有关采购入库单的操作流程描述正确的是（）。

  A、未与"库存管理”集成使用时,采购入库单不需审核,保存单据即为有效单据 B、未与"库存管理”集成时,可以最入采购入库单,可以手工填制 C、有下级单据生成的,系统视为该单握已执行,不可修改删除 D、手工输入,必有订单业务模式不可手工填制

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• 根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那一项（）

  A . A、工单号 B . B、顾客姓名 C . C、牌照号 D . D、车型

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• 【单选题】关于查看数据库的操作，以下不正确的是（）

  A．用sp_helpdb语句查看所有数据库信息 B．用sp_displaydatabase查看数据库 C．用sp_helpfile查看数据库所有文件信息 D．用SSMS管理平台查看数据库

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• 【单选题】口腔护理操作正确的是

  A．口腔pH值偏酸性时，备朵贝尔溶液 B．口腔pH值偏碱性时，备1%～3%的过氧化氢溶液 C．嘱患者自行漱口 D．擦洗舌面和舌下时，可共用一个湿棉球 E．擦洗完毕，清理用物，记录

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• 对于单货分离操作描述正确的是（）外勤

  A．对取的货物操作MP-Collected Shipment Only B．对取的货物操作MP- Collected Paperwok Only C．对取的货物操作NR-Not Ready

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• 【单选题】为了有效降低穿刺部位的感染，下列操作正确的是（）。

  A．穿刺部位使用抗生素药膏 B．穿刺部位使用丙酮 C．穿刺部位使用乙醚 D．穿刺部位使用皮肤消毒剂，待干后操作 E．穿刺部位使用皮肤消毒剂，棉棒擦拭消毒液后操作

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• 【单选题】CPR操作顺序正确的是（）

  A．开放气道--口对口人工呼吸—胸外按压 B．口对口人工呼吸—胸外按压--开放气道 C．胸外按压--开放气道--口对口人工呼吸 D．胸外按压---口对口人工呼吸--开放气道

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• 【单选题】下列采精操作步骤中，不正确的是： （）

  A．将公猪赶至采精栏，用0.1%高锰酸钾溶液清洗其腹部和包皮，再用清水洗净 B．采精员挤出公猪包皮积尿，按摩公猪包皮部，刺激其爬跨假台畜 C．当公猪爬跨假台畜并逐步伸出阴茎，脱去外层手套，将公猪阴茎龟头导入空拳 D．公猪射精后，接取开始射出的清亮液体部分

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• 【单选题】下列服务和端口对应正确的是（)

  A．FTP数据传输---TCP---21 B．SSL---TCP---443 C．POP3---UDP---80 D．SMTP---TCP---110

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• 【单选题】取用无菌溶液的操作方法。正确的是

  A．取用前首先检查溶液性质 B．手指可少量触及无菌容器 C．倒溶液时可将瓶口触及无菌溶液以防滴漏 D．将无菌辅料直接伸入瓶内蘸溶液 E．溶液未用完时应注明开瓶时间和日期并签名

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• 下列关于服务方针的描述不正确的是（）。[单选题]

  A．是可量化的 B．与服务提供方的宗旨相适应 C．包括对满足服务需求的承诺 D．在连续的适宜性方面通过评审

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• 领取服务单后电话联系多次提示空号，以下操作正确的是（)。

  A．转入待反馈，等用户更新信息 B．关单，审核留言空号错号 C．留在待审核，备注服务单后不做其他操作 D．调度给其他客服

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• 【单选题】有关用电操作正确的是（）。

  A．人体直接触及电器设备带电体 B．用湿手接触电源 C．使用超过电器设备额定电压的电源供电 D．电器设备安装良好的外壳接地线

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• 小夕购买一个250元小型吹风机，发现11月4日开始，物流一直在淮安运转中心至上海分拨中心见来回往返，申请售后仅退款，被商家拒绝后，申请工单介入，你作为工单客服，11月9日查看物流仍未恢复正常，以下操作正确的是（）

  A．工单商家24H内提供新单号，或者与用户沟通一致，未有效提供或者协商不一致支持仅退款 B．工单商家告知48H内召回商品，为客户办理仅退款 C．工单商家24H内召回商品，为客户办理仅退款 D．工单商家48H内召回商品，逾期物流仍然异常为客户办理仅退款

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