自助转账渠道包括（）

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• 客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

  A . 客户提供的账号、户名、金额等有误。 B . 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。 C . 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。 D . 客户其他失误

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• 自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。

  A . 《约定转存签约受理书》 B . 《个人网上/电话银行业务申请表》 C . 《借记卡综合业务申请书》 D . 《对私客户信息修改表》

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• 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

  A . A、网上银行 B . B、网点柜台 C . C、电话银行 D . D、电话银行/手机

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• 自助转账交易的金额控制，不影响（）等其他渠道的转账交易。

  A . A.柜台 B . B.网上银行 C . C.电话银行 D . D.自助设备

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• 自助设备转账签约控制条件影响（）渠道的转账交易。

  A . A、柜台 B . B、网银 C . C、手机银行 D . D、自助终端

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• “自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

  A . A.电话银行， B . B.网上银行， C . C.ATM/CDM/CRS D . D.多媒体终端 E . E.手机银行 F . F.家易通

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• 自助转账交易渠道有电话银行、自助设备（包括ATM、CDM、CRS）、网上银行、多媒体终端、手机银行和（）等。

  A . 家易通 B . 家庭通 C . 家家易 D . 家家通

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• 客户周先生不想开通任何自助渠道的转账汇款功能，但希望可以实现通过自助渠道本人账户互转，柜员可以推荐周先生开通本人协议转账功能（）

  是 否

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