对于城市行网点或中高端客户，应积极引入风险保障型、长期储蓄型产品，满足客户（）等综合需求。

相似题目

• 在网点，对于单笔认购4R（含）以上，金额超过100万元（含）以上的客户，除网点销售人员完成风险测评、产品介绍及风险揭示等工作外，还应（）。

  A . 在客户正式签字确认前，由网点分管个金业务的负责人或销售主管与客户面谈，再次充分揭示产品风险 B . 有条件的分行可对面谈内容进行录像、录音 C . 面谈结束后，网点分管个金业务的负责人或销售主管要在交行留存的产品说明书或产品合同或产品购买申请书上书写“本人已向客户揭示产品风险，客户已明白本产品的投资风险。”并签字确认 D . 客户在指定位置亲笔抄录凭证上的下述语句：“本人已阅读风险揭示，愿意承担投资风险”，并签字确认

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• 对于出现（）情况的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门，调整客户分类和授信方案。

  A . 客户未来2个月内无法改变的较大风险 B . 客户无法在3个月内自行控制和化解的较大风险 C . 客户无法在未来3个月内在银行辅助下化解的较大风险 D . 客户无法在未来6个月内在银行辅助下化解的较大风险

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• 对于出现的较大风险，客户部门无法自行在（　　）个月内控制和化解处置风险的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。

  A . A.内部业务处理要快速便捷 B . B.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道 C . C.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销 D . D.提供增值服务 E . E.关注价格差异

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• 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

  A . 竞争高端 B . 定位中端 C . 培育潜力

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• 对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至（）

  A . 20：00 B . 22：00 C . 24：00 D . 随时

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• 兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。

  A . 理财中心 B . 基础网点 C . 精品网点 D . 财富网点

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• 对于每日累计转出金额超过（）的跨行转账业务，客户需要事先到转出账户开户网点所属省内任一联网网点办理跨行转账申请.

  A . 5000（不含） B . 5000（含） C . 50000（不含） D . 50000（含）

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• 对于出现的较大风险，客户部门无法自行在（）个月内控制和化解处置风险的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时，可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.

  A . 把握关键人物 B . 建立多个信息渠道 C . 利用第三方进行舆情监控 D . 增加客户的依赖度

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• 寿险公司是提供商业养老年金保险的主要金融机构，其在提供商业养老保险产品方面，具有独到的优势包括（）。 ①提供的风险保障型寿险产品和养老保险金产品的死亡率风险在一定程度上有天然的对冲作用 ②有积极营销的文化，会通过各种渠道向消费者宣传养老保险产品 ③拥有众多的营业网点，汇集了优质的客户资源，消费者的信任度高 ④完备的风险管理流程，可以实现对风险的实时动态跟踪管理

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ②③④

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• 开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。

  A . 提供增值服务 B . 关注价格差异 C . 要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠 D . 强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销

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• 信托公司应加强产品研发和投资管理团队建设，积极开发适应市场需求的信托产品，切实提高自主管理能力，为商业银行高端客户提供专业服务，积极推动银信合作向高端市场发展。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。

  A . 建立关系阶段 B . 巩固关系阶段 C . 修复关系阶段 D . 强化关系阶段

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• 赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

  A . 网点主任管理 B . 会计主管管理 C . 网点现场管理 D . 投诉管理

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• 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.

  A . 正确 B . 错误

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• 对于出现的较大风险，客户部门无法自行在()个月内控制和化处置风险的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门。

  A．1 B．3 C．6 D．12

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• 总行风险管理部应对各营业网点现金库存情况进行日常监测，对连续多日超过库存现金限额的营业网点，风险管理部应及时下达风险提示，收到风险提示的营业网点应积极整改，及时调整现金库存。（)

  是 否

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• 由无亲属关系的自然人代理客户办理业务的个人，可评定为中风险或中风险以上（）

  是 否

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• 网点发现火情时，如人员受到伤害，网点人员应积极对本行受伤的员工实行救助，并及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，对受伤的客户等待医护人员赶来救援（）

  是 否

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