在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。
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城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
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在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
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在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
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城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。
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供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
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《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？
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《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
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《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
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《农村供电营业规范化服务（示范）窗口标准》中规定，D类电压合格率不低于（）。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。
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《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。
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《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
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（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。
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《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面
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《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（)规定标准。A.国家电网公司
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《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过（)。
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中国南方电网有限责任公司《城市供电营业规范化服务标准》对客户服务质量方面的投诉，3个工作日内答复处理结果（）