VDN配置中，完成“流程流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

相似题目

• 以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

  A . 文件访问组件 B . 许可管理 C . 技能队列 D . 流程

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• VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

  A . 座席工号 B . 状态角色图标 C . 标签展示方式 D . 座席背景图

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• Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

  A . VDN编号 B . VDN名称 C . 用户名 D . 数据库别名

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• VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

  A . 外部电话 B . 技能队列 C . 业务代表 D . IVR

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• WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。

  A . 无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码 B . 本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码 C . 座席内部求助时给对方送的主叫号码 D . UAP将呼叫送入CTI的依据

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• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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• 关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。

  A . 每个班组只能指定一个班长 B . 一个业务代表可以属于多个班组 C . 删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组 D . 班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复

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• WAS配置台的“文件访问组件”需要配置的虚拟路径有（“n”表示VDN编号）（）。

  A . vdn0_icdmmp B . vdnn_icdmmp C . vdnn_is D . vdnn_sfE.vdnn_am

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• web配置台的系统配置中，完成“系统配置数据源”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

  A . 该数据源未正确配置 B . 该数据源配置的目标数据库不存在 C . 该数据源仅被一个数据库代理加载 D . 加载该数据源的数据库代理不存在

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• VDN配置中，“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

  A . SPT B . SIG C . VP D . 没有语音 E . FP

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• Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

  A . VDN编号 B . VDN名称 C . 所属呼叫中心编号 D . VDN的管理员帐号

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• Web配置台VDN配置中，“CP台会场录音格式”可配置的支持录音格式有（）。

  A . 在CP台配置 B . 24K VOX C . 32K VOX D . 64K VOX E . 64K Alaw PCM

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• VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

  A . 释放 B . 转接 C . 播放提示音 D . 挂起

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• VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

  A . IVR列表 B . 流程列表 C . 技能队列 D . 班组

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• Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

  A . 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B . 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C . 虚技能队列无需关联业务类型 D . 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

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• VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

  A . 按固定人数 B . 按签入时间 C . 按签入比例 D . 按话务量

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• Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

  A . VDN配置->客户级别->客户级别 B . VDN配置->技能->技能队列 C . VDN配置->业务代表 D . VDN配置->被叫配置

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• 可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

  A . Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点 B . Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点 C . 系统监控台的“监控->流程管理” D . IVR的程序运行界面

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• 如果使用VDN管理员进入WEB配置台的文件管理，进行IVR流程文件上载操作时，提示无法上载，则可能原因是（）。

  A . 文件服务器或者CTI相关目录异常 B . IVR服务组件运行异常 C . 系统配置中未配置“文件访问组件” D . 系统配置中添加VDN时，未在“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”中正确设置的访问文件服务器虚拟路径的ftp用户名和密码

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• Web配置台VDN配置中，“录制的视频文件格式”可配置的支持录制的视频文件格式有（）。

  A . 在录制资源侧配置 B . MPG4 C . AVI格 D . 3GP格式

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• VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。

  A . 系统接入码 B . 系统接入码+后续接入码 C . 用户拨打的被叫以及后续所有按键 D . UAP配置的呼叫中心字冠

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• 假设属于VDN编号为1的业务代表124在2012年4月12日受理了一个电话，如果WAS配置了VDN平台自启动录音，则该通话生成的录音文件的绝对路径是（假设文件服务器共享目录是/share）（）。

  A . /share/0/1/2012/124/xxx.v3 B . /share/1/0/2012/124/xxx.v3 C . /share/1/1/2012/124/xxx.v3 D . /share/1/0/124/2012/xxx.v3

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• 当组织机构和资源配置发生变化时，企业应修订管理或控制流程，流程应体现闭环管理。

  A . 正确 B . 错误

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• IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。

  A . 客户编号 B . 管理员用户名 C . SLA信息 D . 密码

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