客户投诉网点的工单由邮政公司的哪一级机构登记?()
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下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行》的有关规定,各渠道受理的工单均实行三级管理:“()”工单由各单位供热班组、供热项目处()管线工程处人员处理反馈
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所有的工单首次到达网点后,未有效处理引起的二次投诉,将处以()的处罚,并由管理中心提交工单最终处理结果;管理中心通知网点后,未有效处理引起的三次投诉,总部介入处理,产生的一切费用由责任网点承担
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根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第二章第八条规定,“二级”工单由各单位主要领导督办处理,客户服务部督察人员负责跟进和监管()
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广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
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关于95533工单系统转来的客户投诉处理,对非本网点业务的,需客户账户开户行或交易发生机构协助解决的投诉,应立即联系户账户开户行或交易发生机构,由其协助调查事实,搜集证据,提出投诉处理方案,由账户开户行或交易发生机构跟踪投诉处理进展情况,并负责将投诉处理结果反馈给客户()此题为判断题(对,错)。
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梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票
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