广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
相似题目
-
重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。
-
（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
-
相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
-
（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理
-
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
-
联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
-
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
-
对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
-
网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
-
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
-
20日当天接收的电费异常工单，应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。
-
多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）
-
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
-
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
-
云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合，转派工单后，各省公司资源池硬件维护团队需在（)分钟内手里运能力中心下发的工单。
-
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
-
工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)
-
服务热线受理乘客投诉工单确认后在__小时内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理（）
-
《工单受理规范》中明确规范，工单应在受理电话结束__内生成完毕（绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外）（）
-
用户表示接到了诈骗电话，不愿意自行报警，且意见强烈时，客代可按流程生成工单反馈，用户询问处理时限，统一回复（）小时内有专人联系
-
DD08ZG073301 确定为低压故障的故障工单，由客服调度转派至供电所或抢修班（）
-
DD08ZG073302 对于无法判别电压等级的故障工单，由省客服派发至地区局客服调度，由其组织抢修调度共同进行研判，确定为中压故障的，由抢修调度转派至配电所或抢修班 确定为低压故障的，由客服调度转派至供电所或抢修班（）
-
当客户咨询增值业务报号顺序、收费标准等相关问题时，需记录工单转派地市处理（）
-
客户对处理结果不满意，同时客户的问题未妥善处理完毕，或客户就本次处理后提出相关的问题时应将工单重派往首责单位处理。（)
推荐题目
- 用量油尺测量油面高度时，应测量两次，相差不大于（）mm。
- 男，62岁。 https://assets.asklib.com/psource/201511131003271332.jpg 缺失，可摘局部义齿初戴1个月，咀嚼时常咬颊黏膜，下颌舌侧第一磨牙至磨牙后垫区压痛。 咬颊黏膜的原因是（）。
- 发站编制的货运记录，应将货主页随同运输票据送到站处理。（）
- 饭店企业形象设计应注重（），切忌自我封闭。
- 国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除8分。
- 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
- 按子项目组成编制施工成本计划，首先要把项目总施工成本分解到（ ）。
- 因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的，（）。
- 梁段接缝面设有定位销或剪力齿时具体设臵都有哪些规定？
- 用来表示买卖双方所承担的风险，费用和责任划分的专门用语的是（）