智慧家庭工程师装维效能考核内容中，每发生一起用户投诉扣除（）分
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客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，家庭信息箱主要用于（)
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，1000BASE-T对应的电缆级别为Cat5e。（)
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，100BASE-TX对应的线对为2对。A（）
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在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行PC端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机激活。（)
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光分配网ODN是光接入网的关键部分，由光纤光缆、无源光器件和光配线产品组成，它的主要作用是为网络侧( )和用户侧ONU提供光媒质传输通道。
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点损耗,蝶形引入光缆直插头损耗：（)dB／个。
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设计整体家庭网络组网方案,智慧家庭工程师首先需要与用户沟通业务需求，并为用户制定组网方案
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智慧家庭工程师运用专业的家庭 WiFi 评测软件（或手机 APP），在用户住宅现场进行打点测试时，由用户指定__测试点（）
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间
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智慧营维软件收到工单，智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间，按约定时间提前到达用户家后再点击签到，预约时间后（）分钟-2小时之间回单，属于正常履约工单
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智慧家庭工程师应严格按照省公司制作的WiFi检测流程为用户进行WiFi信号的（）等方面的检测
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装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候”及安全生产要求。（)
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，封洞线槽：用于线槽内蝶形引入光缆的固定。（)
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智慧家庭工程师应在用户办理电信业务后（）小时内联系用户并约定安装时间
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为实现组网评测报告与工单准确关联，智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时，要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”。（)
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智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时，需要向用户说明WiFi网络的（)性。
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智慧家庭工程在部署用户家庭网络时应当遵循的原则有哪些？
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，100BASE-TX对应的信号带宽为（）
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，100BASE-TX对应的线对为（）对
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，100BASE-TX对应的数据速率为（）
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户根据现场的实际情况，室布线无暗管时，用户宅外光缆敷设式是（)。
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智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，中国Wi-Fi2.4GHz频段非公开频段。
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