需求识别始于()

组织形象识别系统在50年代始于（）。

A . 德国 B . 美国 C . 英国 D . 日本

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识别信息需求是（）的责任。

A . 决策者 B . 管理者 C . 领导者 D . 基层员工

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“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。

A、全员 B、多方法 C、全企业 D、全过程

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全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。

A . 正确 B . 错误

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全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）

A . 正确 B . 错误

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企业应对作业场所的标识需求进行识别，标识的类别有功能识别类、禁止类以及（）

A . 警告类 B . 描述类 C . 指令类 D . 提示类

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到2015年末，基本形成以理论科学化、（）保障健全化、考评规范化为主要特征的始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的现代纳税服务体系。

A . 制度系统化 B . 平台品牌化 C . 业务标准化 D . 服务信息化

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识别客户需求的方法有（）

A . 价值曲线法（识别潜在需求） B . 客户系统经济学 C . 研究竞争对手法 D . 加入时间概念的识别方法

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供给诱导需求的识别问题不是（）

A . 病人的病不可识别 B . 医生无法诊断病情 C . 很难区分患者的需求和医生诱导的需求 D . 医院没有先进的设备

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企业应对生产、办公场所的标识与划线需求进行识别，识别范围应包括哪些？

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需求识别是项目启动的起点

A . 正确 B . 错误

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识别客户需求的6个步骤为（）

A . A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B . B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C . C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D . D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

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纳税服务的宗旨是“始于纳税人需求、基于纳税人满意”。

A . 正确 B . 错误

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库存需求量的确定需要在需求识别和需求预测的基础上进行。()

A . 正确 B . 错误

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在项目范围定义中，导致需求识别困难的原因有（）

A . 需求自身的模糊性 B . 需求的动态变化性 C . 客户表述的含糊性 D . 项目人员需求认识能力的缺陷

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整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

A . 正确 B . 错误