旅客列车乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车尾部，保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。
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旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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旅客列车“三乘联检”制度是指旅客列车客运乘务组、乘警乘务组、车辆乘务组在（）对列车设备设施进行全面联合检查，对存在的问题进行整改，保证客车设备设施安全运用和旅客正常使用的一种管理制度。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
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《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
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旅客列车乘务组的主要工作第二条是（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席，铺位。
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客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务日志中显示，其中之一是：上次乘务工作中的______及改进______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动（）预案，掌握（）情况，维持车内秩序，准确（）信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作
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调动乘坐旅客的车辆时，两端车门必须（），由值乘列车乘务员监护车内旅客安全
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客运乘务组的主要工作之一是使车内保持整齐清洁、______、温度适宜、照明充足。
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《银川客运段普速旅客列车空调失效应急处置办法》：空调失效超过，列车长要立即组织召开“三乘”会议进行部署，共同做好列车服务、秩序维护和治安防范工作（）
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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（)，维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
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旅客列车夜间运行中突然停电，乘务人员坚守工作岗位，加强车内巡视;可打开车门让旅客下车。（)
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旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中应急处置的处置标准：列车运行中，能够判明有人攀爬（）列车时，乘务人员应使用（）停车，打开车门让攀爬（）人员进入车内，交列车长和乘警处理；并尽快通知车辆乘务员组织开车
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疏散舷梯（安全渡板）安装平稳牢固后，组织旅客有序转乘。列车工作人员加强车内巡视和宣传，维护好（）
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列车班组负责维护现场运输及治安秩序、伤员救治组织工作，同时做好受困旅客工作（）
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列车大面积晚点，乘务人员要坚守岗位，加强车内巡视，对本车厢旅客进行一次，详细统计旅客人数、去向（）
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《动车组列车应急预案》动车组列车遇停电无照明时，列车长、（）要加强车内巡视，做好安全宣传和治安管理工作，维护车内秩序，稳定旅客情绪严防不法分子乘机破坏。（应急-西客段安函（2017）40号
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