个人客户网上银行证书密码被锁，网点柜员应该为其做（）。

（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，查询并打印出客户证书（）、（）的状态、证书申请时间、K宝类型和编号等信息。

查看最佳答案

个人客户可到（）网点申请成为我行个人网上银行证书注册客户。

A . A．指定网上银行注册网点 B . B．全国任一营业网点 C . C．本省任一营业网点 D . D．本市任一营业网点

查看最佳答案

如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

A . A、密码重装 B . B、密码解锁 C . C、修改密码 D . D、放弃密码

查看最佳答案

个人网银客户可以跨网点办理U-key初始化、证书下载和登录密码重置。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。大堂经理帮客户张先生成功下载网上银行证书后，应提示张先生（）。

A . A.将农行主页添加至可信任网站 B . B.进入农行网站下载其K宝对应的客户端软件并安装 C . C.安装杀毒软件和防火墙，防止非法入侵 D . D.妥善保管好自己的K宝

查看最佳答案

网点柜员办理个人客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。

A . 提供本人有效身份证件及复印件 B . 提供至少一个已注册账户凭证原件 C . 填写业务申请表 D . 签订服务协议

查看最佳答案

个人网上银行客户证书出现证书()等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与支付密码，为客户进行证书补办。

A .

查看最佳答案

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。柜员打印两码必须用（）。

A . A、密码信封 B . B、空白凭证 C . C、会计凭证 D . D、空白纸张

查看最佳答案

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。大堂经理在引导客户张先生下载网上银行证书时应注意（）。

A . A.张先生设置密码时应自动回避 B . B.张先生设置密码时应为其做好四周保密工作 C . C.下载前查看网银服务机上设置是否一切正常 D . D.查看张先生身份证明是否本人

查看最佳答案

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》保存期限至客户电子银行销户后（）。

A . A、二年 B . B、五年 C . C、十年 D . D、十五年

查看最佳答案

电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

A . 进入“2911电子银行密码解锁”菜单； B . 柜员输入客户证件类型和证件号码； C . 客户输入电子银行密码； D . 系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果 E . 柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

查看最佳答案

个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（）操作，暂停证书服务功能。

A . 证书换发 B . 证书补发 C . 证书冻结 D . 证书解冻

查看最佳答案

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可（）办理解挂，可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须（）主管授权。

A . A、随时，三级 B . B、三日后，三级 C . C、随时，二级 D . D、三日后，二级

查看最佳答案

注册网点或客户经理应从（）方面提醒网上银行客户妥善保管、使用证书及密码。

A . A、使用不同证书密码和交易密码 B . B、不要将密码设置为生日、电话等易猜的数字 C . C、尽量不在公共环境使用证书，不在公共电脑的浏览器存储证书 D . D、证书丢失立即挂失

查看最佳答案

中国农业银行某网点柜员李某为客户办理个人实盘外汇买卖交易密码挂失时，未核实客户身份证件，而直接为其办理挂失业务，可给予李某（）处分。

A . 警告 B . 记过 C . 记大过 D . 撤职

查看最佳答案

速汇款业务是指个人客户委托工商银行将人民币款项汇给境内指定收款人（汇款人可提供收款人姓名，不提供收款人账、卡号），并由收款人凭有效证件、预留密码、业务编号在工商银行指定汇入网点办理支取的业务。其业务特点为“先解付后清算”。柜员在办理客户代理现金大额存款时，应该提供（）。

A . 有效证件 B . 汇款人信息 C . 预留密码 D . 业务编号

查看最佳答案

如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。