简述导游服务质量包括哪两个方面？

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• 具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。

  A . 监理单位与顾客的关系 B . 监理单位领导与监理人员的关系 C . 监理单位和监理人员与顾客的关系 D . 监理单位与管理部门的关系

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• 简述产品的质量特性包括哪几个方面？

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• 私人银行税务咨询服务领域主要包括两个大的方面，是指以下哪两项（）。

  A . 工资薪金节税 B . 印花税节税 C . 个人税务筹划 D . 企业税务筹划

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• 配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 机电工程协调施工的质量控制包括哪两个方面？

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• 服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。

  A . 功能 B . 质量 C . 职能 D . 作用

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• 出租汽车服务质量信誉考核包括哪几个方面？

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• 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？

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• 餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？

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• 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。

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• 简述计算机网络安全技术包括哪两个方面？其中涉及网络安全方面包括哪些内容？

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• 从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。

  A . 技术性质量和功能性质量 B . 感知性质量和期望性质量 C . 评价性质量和体验性质量 D . 同质性质量和异质性质量

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• 服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。

  A . A．技术质量 B . B．价格 C . C．功能质量 D . D．价值

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• 社会保障管理服务社会化的内容包括哪两个方面？

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• 私人银行法律咨询服务领域主要包括两个大的方面，是指以下哪两项（）。

  A . 家庭财富管理 B . 企业财富管理 C . 企业上市 D . 婚姻诉讼

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• 服务质量分为两个方面（）。

  A . 客观结果和技术水平 B . 过程质量和微笑服务 C . 结果质量和过程质量 D . 结果质量和技术水平

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• 无公害食品的质量指标主要包括哪两个方面？

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• 请简要写出决定客户服务质量的因素主要包括哪几个方面。

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• 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。

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• 服务质量特性一般包括哪几个方面（）

  A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性

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• 对会计人员来说，强化服务主要有强化服务意识和提高服务质量两个方面的要求（）

  是 否

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• 6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面

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