SLA可以作为向客户提供服务和内部质量管控考核依据。（)
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省IDC业务网管系统应提供与（）的接口，获取IDC计费的大客户SLA信息，并以此为依据为客户提供相应水平的服务。
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本行公司客户信用等级评定结果原则上不向公司客户公开，不对外公布，不作为向社会提供咨询和资信证明的依据。
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在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
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中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
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风险评级结果不得作为向社会提供咨询服务和资信证明的依据，未经批准，不得对外公布风险评级信息。（）
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在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。
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标准成本可以作为评价和考核工作质量和效果的重要依据。
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服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
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集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
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文化事业单位的职责是提供公共文化产品和服务，其绩效体现在社会效益、社会价值的实现。但是，现有的绩效评定标准在实际操作中无法量化，导致内部考核和外部评价都带有很大的模糊性。同时，对于文化事业单位及其领导、员工的考核评价主要来自于单位内部和上级主管部门，缺乏社会公众的参与，所以考核评价结果也很难真正反映该单位提供的公共文化产品和服务的质量。这段文字意在说明（ ）。
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成本中心之间相互提供产品和服务，可以“成本”作为内部转移价格，应按实际成本计算；利润中心之间相互提供产品，应尽可能以正常的市场价格作为内部转移价格。
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信贷审批业务实施单轨网上作业后，信贷业务处理信息以系统记录信息为准，除保留客户提供的档案材料外，基本取消各类内部运作纸质材料。农业银行内、外部各种检查和考核涉及此类业务信息的，以（）为依据。
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下列关于证券公司证券投资顾问业务内部控制的说法中，正确的是()。 Ⅰ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当具有合理的依据 Ⅱ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当提示潜在的投资风险，禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益 Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的.不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息 Ⅳ.允许证券投资顾问人员以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
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◑下列关于全面质量管理的说法中，错误的是( )。◑A、更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本◑B、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任◑C、内部供应商为内部客户所做的工作不影响提供给外部客户的产品或服务的质量◑D、服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户
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（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
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存款撤销属于内部应急功能，不作为临柜服务项目向社会开放，不对外宣传和受理客户申请（）
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通过服务前置，打造覆盖事前、事中、事后全过程的产品／销售品的质量管控体系，对服务预案、服务风险提出评估意见或建议，为产品上市及缺陷改进提供决策依据。（)
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（）由项目工程部依据合同条款和质量记录对服务供方保养情况进行评估，并填写《电梯维保工作质量考核评分表》作为是否扣款或终止保养合同的依据，结果及建议书面知会电梯维保单位
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照（）媒体不良反映、责任投诉、（）基础管理、（）等项目进行综合评价，评价结果（附件 提供给劳动人事科，作为工效挂钩考核的重要依据
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外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)
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园区事业处组织对绿化中心进行一年（）次满意度调查，作为对绿化中心服务质量的认定和考核依据之一
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