各商业银行应通过其（）等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户

相似题目

• 客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

  A . 客户提供的账号、户名、金额等有误。 B . 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。 C . 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。 D . 客户其他失误

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• 我国《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供12小时查询渠道。

  A . 正确 B . 错误

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• 由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务

  A . 正确 B . 错误

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• 电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。

  A . 网银证书 B . 有效身份证件 C . 注册账户 D . 客户号

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• 来账查询业务是客户可以查询手机银行各注册账户明细，包括客户通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的明细信息。

  A . 正确 B . 错误

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• 对客户通过网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务，网点柜员（）重发。

  A . A.不得 B . B.可以 C . C.必须 D . D.根据客户需求

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• 电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

  A . A、账户查询 B . B、账户收款 C . C、动账交易 D . D、跨行转账

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• 为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。

  A . 正确 B . 错误

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• 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。

  A . 维护了客户关系，值得表扬 B . 发展了银行业务 C . 表现了对客户的诚实信用 D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

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• 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（ ）。

  A . 维护了客户关系，值得表扬 B . 发展了银行业务 C . 表现了对客户的诚实信用 D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

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• 客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情等信息。若客户需要转账，销售人员可直接通过快速链接方便快捷地办理转账。

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• 消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。

  A . A、银行的电子银行章程 B . B、与银行签订的电子银行服务协议 C . C、银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则 D . D、银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则

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• 银行在为客户办理押汇业务时，应将其额度纳入客户的（）。

  A . 授信管理 B . 授权管理 C . 信用管理 D . 预算管理

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• 电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。

  A . A、错记 B . B、重记 C . C、漏记 D . D、记录不实

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• 个人客户在招商银行申请开通储蓄国债业务功能后，即可通过电话银行、网上银行大众版等自助服务渠道办理储蓄国债（）等业务。

  A . 开户 B . 认购 C . 提前兑取 D . 托管余额查询 E . 交易记录查询

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• 建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业网上银行的现金管理是指我行现金管理客户在注册企业网上银行渠道后，通过企业网上银行办理对现金管理授权账户进行（）等相关业务。

  A . 余额查询 B . 明细查询 C . 资金归集关系查询 D . 上存资金余额查询以及下级上存资金余额查询

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• 企业客户可以通过（）等渠道查询其在工商银行账户存款余额以及业务发生明细。

  A . A.柜面 B . B.网上银行 C . C.自助终端 D . D.电话银行

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• 从未在我行任何渠道办理过基金业务的客户，通过个人网上银行进行基金签约时首先要通过的是（）。

  A . A、基金账户信息查询 B . B、风险承受能力测评 C . C、基金公司开户 D . D、设置分红方式

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• 办理贷款业务时，应通过人民银行征信系统或其他渠道查询借款人、担保人、共同还款责任人（配偶）以及关联企业的信用记录。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 银行方在为个人办理非柜台渠道的购汇业务时，必须要求《申请书》填报合规（）

  是 否

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• 为加强代发业务信息安全管理，对于有条件的客户，倡导通过企业网上银行办理代发业务。柜面渠道（包括通过专网或专用邮箱等非银企直连方式）办理代发业务，原则上使用密文。（）

  是 否

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• 对于在校学生、老年客户、农村居民和务工人员的开户需求以及在短时间内存在集中性、群体性开户的情况，应着重加强对客户身份信息、开户用途、手机号码等内容的审核，并审慎为其办理开立账户以及开通电子渠道业务（）

  是 否

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