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下列关于柜面现金收款的说法，正确的是（）。
A . A、先点大数，卡准总数，与凭证所填金额是否相符，再点细数
B . B、现金收妥后，现金可先不入尾箱保管
C . C、收款清点中发现差错，应当立即通知客户，当面复点，差额部分由客户多退少补
D . D、收款清点中发现差错，应当立即通知客户，当面复点，可由客户按实际金额填写缴款凭证
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关于商业银行查询个人信用报告，下列说法中正确的有（）
A . 商银行应无偿为客户提供个人信用报告查询服务
B . 商业银行一般不提供本人查询个人信用报告服务
C . 商业银行不得将查询个人信用报告产生的费用转嫁给金融消费者
D . 个人只需本人持身份证即可到任何一家商业银行营业网点查询本人信用报告
E . 个人可持身份证原件自行前往征信中心查询网点查询本人的信用报告
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关于信用卡在ATM机上办理查询业务，说法正确的是（）。
A . 邮储信用卡在国内、外ATM上办理查询业务均免费
B . 仅在国内ATM上查询免费
C . 在国内、国外ATM上查询，均收取4元/笔费用
D . 在国外ATM上查询收取4元/笔费用，国内查询免费
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下面关于信用卡柜面还款加办次数查询交易说法正确的是（）。
A . 本交易查询结果仅为当天加办自动还款关系的信用卡次数
B . 本交易查询结果含当天和当天以前的所有加办自动还款关系的信用卡次数
C . 本交易查询结果不含当天加办自动还款关系的信用卡次数
D . 可用于个人结算账户清户时查询是否存在信用卡自动还款加办关系
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下列关于柜面现金收付的说法中，不正确的是（）。
A . A、办理兑换时坚持先收款后兑付的原则
B . B、大额现金支付，应经有权人签章后方能办理
C . C、收款过程中不得与其他款项共同清点，但允许调换券别
D . D、一笔款项未办理完成时，柜员不得离岗
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关于在阿里巴巴网站上查询企业信用记录的说法，正确的是（）
A . 可以通过阿里巴巴企业信用数据库查询企业的信用记录
B . 在阿里巴巴的企业信用数据库中，没有信用不良的企业被投诉的记录
C . 企业信用数据库的记录可以帮助用户判定查询企业的诚信程度
D . 在阿里巴巴的企业信用数据库中，可以查询到很多信用不良的企业被投诉的记录
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关于个人信用报告查询，下列说法不正确的有（）。
A . 得到客户的书面授权后，商业银行可以以“本人查询”为由进行查询
B . 为了方便客户，商业银行可对客户提供信用报告查询服务
C . 商业银行不能超出本行业务办理需要查询个人信用报告
D . 只要双方约定，商业银行可代理公积金中心查询客户信用报告
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如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）
A . 查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生
B . 自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整
C . 机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整
D . ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
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“5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A . A、信用额度
B . B、一般分期额度
C . C、账单日
D . D、本期全部应还款额
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关于个人信用报告查询授权，以下说法不正确的是（）。
A . 商业银行查询客户个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权，书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款的形式取得
B . 商业银行因贷后管理需要查询客户个人信用报告无需取得被查询人的书面授权，只要经过内部授权审批即可
C . 只要客户向商业银行提出办理贷款或信用卡业务的正式申请，银行工作人员就可以以“贷款审批”或“信用卡审批”的理由查询客户的个人信用报告
D . 既然查询个人信用报告是贷款或信用卡审批的必经程序，那么只要客户有申请贷款或信用卡的意向，银行就可以以“贷款审批”或“信用卡审批”的理由查询客户的个人信用报告
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柜面可查询信用卡信息包含（）
A . 信用额度
B . 约定账户签约信息
C . 账单明细
D . 账户余额
E . 账单日
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关于柜面服务着装标准说法不正确的是（）。
A . 着西服、马甲时，扣好西服、马甲所有纽扣
B . 工号牌统一戴在右侧胸前
C . 如需佩戴服务明星胸牌，则统一戴在紧挨工号牌的正上方
D . 员工因特殊情况确实不能穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装
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以下关于银银平台柜面互通业务说法正确的是（）
A . 客户通过银银平台柜面互通业务办理存款业务，资金于次日上午10点到账
B . 银银平台柜面互通业务的所有交易均需客户持卡（折）办理
C . 银银平台柜面互通业务的交易时间为双方网点柜面营业时间
D . 客户办理银银平台柜面互通业务时，手续费由兴业银行与联网银行自动清算，柜面不再向客户收取其他费用
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关于工行柜面通业务，下列说法正确的是（）。
A . 工行暂不支持省农信社无卡、无折查询
B . 工行查询的内容包括余额和客户信息
C . 工行客户在省农信社柜台办理业务时，取款金额不设上限
D . 异地工行账户向受理网点省农信社账户转账时，不受金额限制
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下列关于《招商银行信用卡资料查询操作规程》基本规定说法正确的是（）。
A . 信用卡客户查询时须出示身份证明，经核对系统资料无误后，临柜人员方可告知客户查询结果
B . 信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡资料
C . 信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡资料
D . 可由信用卡卡主直系亲属查询卡主信用卡资料
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柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。
A . 柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。
B . 除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。
C . 卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。
D . 账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。
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信用卡柜面交易受理范围说法正确是（）。
A . 存款、取款、转账、还款可在全国任一储蓄联网网点办理
B . 信用卡销户结清、账户余额查询、上期账单头查询也可在全国任一储蓄联网网点办理
C . 信用卡自动还款关系加办、撤销，自动还款加办次数查询只能在结算账户开户省内任一联网网点办理
D . 存取款撤销交易只能在原交易受理网点办理
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信用卡柜面查询交易包括（）。
A . 信用卡账户余额查询
B . 信用卡上期账单头查询
C . 信用卡账单日查询
D . 储蓄自动还款加办次数查询
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信用拆借市场前台中后台报价、成交查询说法正确的是（）
A . 意向报价不能查询超过3个月的数据
B . 对报价不能查询超过3个月的数据
C . 双向报价不能查询超过3个月的数据
D . 成交信息不能查询超过3个月的数据
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关于个人信用报告的查询规定，下列正确的是（）。
A．个人每年可以免费查询一次
B．个人每年可以免费查询两次
C．个人每年可以免费查询三次
D．个人每年可以免费查询四次
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下列关于柜面现场管理说法正确的是（）
A．有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻
B．有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时，应有礼貌并有技巧地上前劝阻并提醒其家长
C．智慧柜员机
D．若有客户在柜面内拍照或摄像，应礼貌劝止
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根据《青岛银行个人信用信息基础数据库管理办法》，关于个人信用报告查询，以下说法正确的是（）
A．查询个人信用报告时必须取得被查询人的书面授权
B．不得越权查询无关人员的个人信用报告
C．银行可以受理本人要求查询其个人信用报告的申请
D．如个人需要查询其本人的个人信用报告，应向当地人民银行分支行征信管理部门或征信中心提出书面申请
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柜面电子缴税付款凭证查询打印优化后，以下说法正确的是（）（）优化10
A．对于存在多条查询记录的，柜员可操作翻页并显示当前页数、总页数及总条数
B．电子缴税付款凭证补打时，柜员打印并联动扫描后，按一笔交易登记一条日结单的原则进行日结单登记
C．电子缴税付款凭证打印时，系统对凭证起止号码校验，柜员按号码从小到大的顺序使用其凭证箱中的凭证，不得跳号
D．柜面打印电子缴税付款凭证时，缴税明细最多显示 14 条记录，如明细超出 14 条的无法打印
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关于BPM清单查询中柜面清单功能说法正确的是（）
A．财务支付清单：查询保全流程的支付情况
B．财务扣款清单：查询保全流程的扣款情况
C．财务回销清单：流程处于等待回销节点的，支付成功后可在此清单内查询回销
D．无论柜面业务及电子化业务均可以通过清单查询中柜面清单功能查询处理
