当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。
相似题目
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个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。
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客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。
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对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
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贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()
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客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
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扮演第二大堂经理的角色时,个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈,探讨()。
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按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。
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根据大堂经理客户分流工作要求,现金柜台平均等候客户超过()时,应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
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在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
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当网点等候区客户量较大时,大堂经理询问等候区的客户,可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。().
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错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。
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兴业银行一般营业网点由()等区域组成,同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域
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当发生客户投诉时,大堂经理应面带微笑,先向客户表示歉意,安抚客户情绪,将客户引领至安静处,并告知他制度就是这样规定的,不满意可以去找领导解决。
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客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
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大堂经理空闲时,可以休息,不用主动问候客户。
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大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候。
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引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
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当网点等候区客户量较大时,大堂经理应查看等待区,确保客户在办理业务前,相关单据已填写完毕()
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各支行在明确各专职大堂经理上岗时间的基础上,应根据客户等候情况及分流需求,随时调整值班大堂经理数量()
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各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下,根据客户等候情况及分流需求,在确保至少一名大堂经理在岗的前提下,灵活调整在岗大堂经理数量()
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各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下,根据客户等候情况及分流需求,在确保至少一名大堂经理在岗的前提下,灵活调整在岗大堂经理数量()