在系统销障后72小时内用户申告同一故障现象的，视为投诉。
相似题目
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群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
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用户申告较多的电话在一条主干电缆，而且他混、地气、混线等现象同时存在，且他混现象较多，测试阻值相似，这种现象为（）障碍。
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装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
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电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。
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同一统计范围、同一统计期间内，停电用户平均停电次数＝用户平均预安排停电次数＋用户平均故障停电次数。
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对于订购时间在每月1日0时到（）23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如果用户72小时没有退订则立即计费。
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宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
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ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。
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用户成功申告电信电视故障后，首次响应时间不超过（）小时（剔除夜间23：00-08：30）。
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某本地网用户申告无法拨打8008302012，且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话，如何判断是否存在网络或平台方面的故障（）
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目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。
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一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。
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对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
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72小时内从同一病人不同血培养标本中检得≥2种致病菌（）
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城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。
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建工险中，保险标的在连续72小时内遭受暴雨、台风、洪水或其它连续发生的自然灾害所致损失视为一次单独事件，在计算赔偿时视为一次保险事故，并扣减一个相应的免赔额（率）。
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某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。
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电信企业因（）、（）、（）、（）等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。
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全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
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故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（)
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《综合气象观测系统气象装备运行监控业务运行规定》关闭故障单，应在72小时内解决故障。故障维修结束后3小时内及时关闭故障单，即填写真实的故障维修结束时间，填写故障维修小结，包括（）
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开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
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某园区有多栋房屋，每栋房屋都通过光缆连接到机房的同一设备上，现在其中一栋房屋内的用户不能访问Internet，引起这一故障现象的原因首先应判断为（）
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故障工单规定需在工作日的72小时内予以关闭（）