在投诉处理流程中,给出解决方案要注意()。

A . 是谁的问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案 B . 降低客户期望值,恰当承诺解决时限 C . 转后台处理进行有效缓冲 D . 不要踢皮球,注意掌控跟踪

时间:2022-09-28 16:22:02 所属题库:银行大堂经理考试综合练习题库

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