在处理客户抱怨时，在态度上一定要讲究“和、敬”两个字。
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
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如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
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我们在教学上一定要提倡普通话。该语句犯的错误是：（）
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
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一般常用的的右旋螺纹，在图低上一定要标出“右”字，但左旋螺纹不标注。
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各企业在具体的选择上一定要注意：全面的品类评分表正常情况下对每一个零售商都适用。
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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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遇钻孔等作业时，输出配电板上一定要使用触电保安器，并在每次使用前落实专人进行性能试验。
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煎膏剂在质量控制上一定要控制蔗糖的转化率在
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“知之为知之，不知为不知，是知也。”这句话告诉我们，在学习上一定要培养（）的优良学风。
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是否开启半速率，在OMCR上一定要检查的相关参数是（）
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
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釉里红在陶瓷上一定要大面积随意使用。（）
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候总建议创业在道德上一定要做到：（）
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在创业的方向选择上一定要聚焦，不要盲目。
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护士与护士之间,在工作上一定要互相争强好胜,相互比拼（）
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《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TSGZ7003－2004)规定，检验检测机构在处理来自客户的投诉和抱怨时，应当保存所有投诉和抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（)的记录。
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