如果客户打电话到客服中心,抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解,你可以说:“你说得对,营业厅的态度是不好”吗?你打算如何回答?
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话,投诉电信服务的强制性政策时,客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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简述GPS车载电话是否可以设置服务密码,若需要设置,其设置的程序是怎样的。若客户对此车载电话的话费有疑问,是否可以凭本人身份证件或是服务密码到营业前台进行查询,是否有其他话费详单的查询途径。
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VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
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前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。
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遇到骚扰电话时,客服代表回应“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客服代表可()。
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因()等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行,客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
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持有蜀信卡客户一旦发生卡片丢失,应立即拨打四川农信客服电话或者到信用社营业网点进行(),以保障资金安全。
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借记卡卡片被盗或遗失,可到营业网点挂失,也可拨打客户服务电话进行挂失()。
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在处理客户投诉时,如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室,避免影响营业厅的正常服务秩序。
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服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时,错误的做法是()
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持卡人只要单笔消费()元以上,信用卡中心会自动触发短信通知客户,如果与持卡人的真实交易不相符合,持卡人应立即拨打24小时客户服务电话。
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私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时,可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。
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遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投人员先不急于回答,应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
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当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。
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使用USBKey的网上银行高级客户想开通电话银行服务,必须到建设银行营业网点办理。
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各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话(95561)和分行零售业务部的投诉电话。
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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。
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如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人()
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的<-->、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
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根据《2021年“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动通知》要求,做好老年客户投诉及改进工作,本次活动时间()。各营业网点应在醒目位置,向社会公布客服电话,在营业场所、网站、微信公众号等渠道提供投诉举报渠道,提高投诉处理效率,快速回应老年人金融服务需求。
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服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
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客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应的情况属于()
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时:规范用语是“()
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