若要将一位消费者培养成你忠实长期的客户，你最应该做到的是什么（）。

相似题目

• 为了把学生培养成为国家需要的忠实可靠的接班人，教师在品德上必须成为学生的模范。要做到（）。

  A . 崇尚自由，桀骜不驯 B . 言行一致，表里如一 C . 胸怀磊落，谦虚诚实 D . 个性张扬，无拘无束

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• 营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。

  A . 满意 B . 稳定 C . 忠诚 D . 优质

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• 在Word2003中，用户若要将一篇文章中的字符串“IT”全部替换为“信息技术”则可在（）菜单中选择“替换”命令。

  A . 插入 B . 工具 C . 文件 D . 编辑

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• Excel工作表活动单元格A1显示的是0.220，若要将其改为0.22，应该用鼠标单击工具按钮（）。

  A . “增加小数位数” B . “减少小数位数” C . “百分比样式” D . “千位分隔样式”

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• 在PowerPoint 2003中，若要将一幅图片设置为所有幻灯片的背景，以下操作正确的是（）。

  A . A.修改幻灯片版式 B . B.只能将该图片逐页设置为每张幻灯片的背景 C . C.修改幻灯片模板 D . D.直接将图片插入到幻灯片母版中

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• 在Word2003中，若要将“格式刷”重复应用多次，应该（）。

  A . 单击“格式刷”按钮 B . 双击“格式刷”按钮 C . 右击“格式刷”按钮 D . 拖动“格式刷”按钮

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• 如果看到司机开车将一位行人撞倒后准备驾车而逃，你应该立即（）。

  A . 记下车牌号并报警 B . 帮助、掩护该司机驾车逃跑 C . 跑到汽车前面阻挡 D . 装作没看见走开

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• 在Word2003编辑状态下，若要将另一个文档的内容全部添加到当前文档的光标所在处，其操作是__（1）__；若要将文档中选定的文字移动到文档的另一个位置，应该按下__（2）__，将选定的文字拖曳至该位置。空白（2）处应选择（）

  A . A.Ctrl键 B . Alt键 C . 鼠标左键 D . 鼠标右键

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• 在Word2000编辑状态下，若要将另一文档的内容全部添加在当前文档光标处，应该选择的操作是（）。

  A . A、单击"文件"→"打开" B . B、单击"文件"→"新建" C . C、单击"插入"→"文件" D . D、单击"插入"→"超级链接"

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• 若要将一幅图像的全部或部分复制到同一幅图像或另一幅图像中，可使用（）工具。

  A、仿制图章 B、图案图章 C、油漆桶 D、画笔

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• 在Word2003编辑状态下，若要将另一个文档的内容全部添加到当前文档的光标所在处，其操作是__（1）__；若要将文档中选定的文字移动到文档的另一个位置上，应该按下__（2）__，将选定的文字拖曳至该位置上。空白（1）处应选择（）

  A . A.选择"插入"→"超链接"命令 B . 选择"插入"→"文件"命令 C . 选择"文件"→"打开"命令 D . 选择"文件"→"新建"命令

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• 在数据单位换算中，若要将单位b（位）换算成单位B（字节），那么单位前的数值应该除以多少？（）

  A . 2 B . 4 C . 8 D . 10

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• 在Word2003编辑状态下，若要将另一个文档的内容全部添加到当前文档的光标所在处，其操作是__（1）__；若要将文档中选定的文字移动到文档的另一个位置上，应该按下__（2）__，将选定的文字拖曳至该位置上。空白（2）处应选择（）

  A . A.Ctrl键 B . Alt键 C . 鼠标左键 D . 鼠标右键

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• 在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。

  A . A、知识结构 B . B、产品结构 C . C、利益结构 D . D、服务结构

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• 在word编辑状态下，若要将另一文档的内容全部添加在当前文档插入点处，应该选择的操作是（）。

  A . A、单击“文件”—“打开” B . B、单击“文件”—“新建” C . C、单击“插入”—“文件” D . D、单击“插入”—“超级链接”

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。

  A . A、干一行、爱一行 B . B、人民电业为人民 C . C、优质服务 D . D、一切为了客户

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• 培养积极的客户服务态度――承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。

  A . 树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础 B . 认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远 C . 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念 D . 树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念 E . 分析客户的长远价值

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• 若要将本地linux系统的计算机配置为DHCP客户端，应进行的操作有（）。

  A . 在网卡配置文件中修改BOOTPROTO的值为static B . 在网卡配置文件中修改BOOTPROTO的值为dhcp C . 在网卡配置文件中修改ONBOOT的值为yes D . 在配置文件修改完毕后，执行service dhcpd restart E . 在配置文件修改完毕后，执行service network restart

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• 若要将本地linux系统的计算机配置为DHCP客户端，应配置（）文件。

  A . /etc/dhcpD.conf B . /etc/sysconf/network C . /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 D . /var/lib/dhcp/dhcpD.lease

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• 在Word2003编辑状态下，若要将另一个文档的内容全部添加到当前文档的光标所在处，其操作是__（1）__；若要将文档中选定的文字移动到文档的另一个位置，应该按下__（2）__，将选定的文字拖曳至该位置。空白（1）处应选择（）

  A . A.在"插入"菜单中选择"超链接"命令 B . 在"插入"菜单中选择"文件"命令 C . 在"文件"菜单中选择"打开"命令 D . 在"文件"菜单中选择"新建"命令

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• 如果杨伟是一位“百事可乐”的忠实消费者，那他在购买此品牌推出的新产品时的表现可能有（ ）。

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• 为了使客户能成为产品的忠实粉丝，创业者应该注重客户对售后服务的近因效应。

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• 3、（）是指产品在消费过程中所产生的利益不能为某个人或某些人所专有，要将一个人排斥在消费过程之外，要么成本太高，要么在技术上不可能。

  A．非竞争性 B．非排他性 C．效用的不可分割性 D．目的的非营利性

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• 在world编辑状态下，若要将一个文档的内容全部添加在当前文档插入点处，应该选择的操作是（）

  A．单击“文件”→“打开” B．单击“文件”→“新建” C．单击“插入”→“文件” D．单击“插入”→“超级链接”

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