《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些?()

A . A、根据生产性和生活性服务业的不同特点,建立健全服务标准体系和服务质量测评体系 B . B、通过试点示范,建立顾客满意指数基础数据库,拓展调查范围,不断改进优化调查方案,升级测评软件。 C . C、引导企业提高服务质量,满足市场需求,促进服务市场标准化、规范化、国际化发展 D . D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域,建立顾客满意度评价制度,推进服务业满意度评价试点

时间:2022-09-20 20:26:29 所属题库:质量知识竞赛题库

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