王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。
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CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（）。
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吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。
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人力资源部门主管为了获得本企业总经理或者部门经理的工作信息，应该采用哪种方法进行信息的收集会比较科学（）
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王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）
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某家电生产企业，近几年随着业务的迅速发展，企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。该公司为了设计符合企业发展的薪酬体系应当首先进行（）。
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某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是（）
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某家电生产企业，近几年随着业务的迅速发展，企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。薪酬对员工和企业有着不同的作用，其中对员工的作用体现在（）。
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A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。若A公司采用稳定战略。则其薪酬制度的特征应当是()。
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用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
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为了更好地管理员工，哪些做法需要职业经理人尽量去尝试
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某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（）。
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王总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（)。
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1、王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评职责，而是主动帮助员工分析解决问题出现才根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响？
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王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，他可采用的方法是（ ）。 </p></p>
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社会工作者小张受雇于某社会工作事务所。为了机构的发展，同时更好地服务社区居民，领导分派他将机构历年的工作成就整理成一份报告，递交给政府主管部门，以使主管部门能够更好地了解事务所的工作能力。经过努力，事务所在政府购买项目竞标中获得了多个项目。这体现了小张对（）的伦理责任。
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某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
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为了更好地提供问询服务，总台员工有时需要对不知晓的信息进行网上搜索，那总台的工作电脑可以上Internet网吗?
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一年一度的校园招聘即将开始,负责招聘的王经理有些焦虑起来。为什么呢 因为这几年王经理一直负责公司的招聘工作,每次校园招聘,王经理和几个助理都忙碌得身心俱疲,可是用人部门最终反馈的信息都是对招聘效果不太满意。近年来毕业生的数量非常庞大,发布招聘信息后往往有上万份简历蜂拥而至,即使经过最严格的简历筛选,仍有几百份符合条件的简历。为了全部面试这几百个候选人,王经理只好把面试时间一再压缩,每个候选人只能面试5-10分钟。对于自我介绍不错的候选人,王经理就多问几个问题;对于在自我介绍环节就表现很一般的候选人,王经理就随便问两个问题打发了。最终推荐到用人部门的往往是一些语言表达能力强,善于表现自己的候选人。语言表达能力强,善于表现自己,往往并不是胜任岗位必须的素质,而胜任岗位所要求的素质如责任心、上进心等,在面试环节却没有考察到,所以用人部门最终反馈的信息都是对招聘效果不太满意。近来王经理一直在思考如何在招聘流程和招聘技术上有所改进,采用科学的招聘流程和方法来解决校园招聘中遇到的问题。 作为人力资源部的一员,请你就目前存在的状况分析一下问题出在哪儿 并给王经理提出后续工作建议
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新星公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，王经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？
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近几年随着业务的迅速发展，某机械设备制造企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。分析该企业的发展战略，下列说法中正确的是（）
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某保健品公司计划在明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。根据上述情境，请回答以下问题：（1）为了更好地提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？（15 分）（2）如
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为了更好地了解员工的想法，你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）
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19、19．某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是
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为了更好地对古村落进行保护和开发，主管部门准备拟定一个计划，假如由你负责前期的调研工作，了解古村落的具体情况，你将如何确保调查信息真实、有效？
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