旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见 了,地陪导游员的正确处理方法是()
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杭州的一天旅游活动结束,游客们在车上都想休息了,导游员仍不厌其烦地讲解灵隐寺济公的故事,这违背了导游语言的()。
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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
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一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游人员他需要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位游客需要买()。
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某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该()。
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导游徐某受国际旅行社委派,为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中,徐某见某游客携带的相机小巧玲珑,功能齐全,经询问,该相机在法国的售价比在中国便宜,遂于该游客商量,购买了该相机。下面有关徐某的行为,说法正确的是()。
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一位游客在旅游途中遭受意外受伤,需要动手术治疗,医院需要病人家属签字才能动手术,由于游客亲属没在身边,导游员代签了,这样做妥当吗?
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个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
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某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
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有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙,但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,导游员下列做法错误的是()
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某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
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某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布,这时,导游员应告诉售货员,这位游客想买()米的布。
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一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求?()
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几位境外游客在随团旅游期间,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是()
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哪个流域的旅游是向游客展示中国古代灿烂文化的一条最佳旅游路线()
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旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照。
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导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆,一名游客看上了房间内陈列的一件摆设,提出要购买,导游该如何处理?
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一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是?()
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某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该 。
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入住酒店时,有一位客人的房间发现了蟑螂,游客要求退房,导游人员应( )。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
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由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。
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旅游团中的一位华侨丢失了护照.导游员应陪同其持遗失证明到()报失,并申请新护照。
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旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到何处报失并申请新护照。
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