对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

相似题目

• 对于药品零售企业的营业场所挂牌明示的规定，以下说法错误的是（）

  A . 应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》 B . 应当在营业场所的显著位置悬挂营业执照 C . 应当在营业场所的显著位置悬挂执业药师资格证 D . 在岗执业的执业药师应当挂牌明示 E . 药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称

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• 卷烟零售客户的需求层次有（）

  A . A、安全需求 B . B、利润需求 C . C、服务需求 D . D、情感需求 E . E、尊重需求 F . F、成长需求

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• 关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。

  A . 对卷烟零售客户的盈利能力进行分析 B . 提高卷烟零售客户的盈利水平 C . 提高卷烟零售客户的满意度 D . 防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

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• 关于集团客户的购买过程的需求意识阶段，以下说法错误的是：（）

  A . 需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。 B . 需求意识阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这个阶段。 C . 需求意识阶段的销售活动主要是影响客户的采购标准。 D . 需求意识阶段再向前发展，客户就进入需求定义阶段。 E . 需求意识阶段相当于采购八阶段论中的"认识"阶段。

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• 在调查打包放款时，对于客户部门的调查，下列说法错误的是（）

  A . A.对于价格波动大或属于鲜活物品的出口产品，在办理保险手续后，可以审慎办理 B . B.申请人必须是信用证的受益人或出口订单的出口商 C . C.出口合同真实，贸易背景真实 D . D.出口商品属于客户经营范围

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• 当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。

  A . 服务需求 B . 满足需求 C . 成长需求 D . 利润需求

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• 探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。

  A . 客户对产品的需求是购买最根本因素 B . 要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求 C . 客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D . 销售要引导客户发现他潜在的需求

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• 对于网络消费需求的差异性，下列说法错误的是（）

  A . A.消费者的个性消费使网络消费需求呈现差异性 B . B.不同的网络消费者，在同一需求层次上，他们的需求是相同的 C . C.不同的网络消费者，因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求 D . D.不同国别、民族的网络消费者会产生明显的需求差异性

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• 对于大额授信客户的异议查询管理，以下说法错误的是（）。

  A . 除“不良贷款”外，其他预警信号不纳入异议查询范围 B . 所有预警信号均可纳入异议查询范围 C . 如大额授信客户的风险信息已消除，但银监会发布信息尚未更新，地区信用风险管理部可申请异议修改 D . 申请修改大额预警客户不良贷款信息的材料有：《大额授信客户风险信息异议修改申请单》、他行证明该客户不良贷款已消除的说明和还款凭证、人民银行企业征信系统查询结果。

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• 对于操作系统的层次式结构，说法错误的是（）。

  A . 各模块之间的组织结构和依赖关系清晰明了 B . 很容易对操作系统增加或替换掉一层而不影响其他层 C . 增加了系统的可读性和可适应性 D . 模块间转接随便

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• 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。

  A . 成长需求 B . 利润需求 C . 服务需求 D . 信息需求

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• 以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

  A . 盈利需求 B . 安全需求 C . 服务需求 D . 情感需求

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• 卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。

  A . 客户申请增量 B . 客户更关注经营利润 C . 客户申请调整类别 D . 非卷烟经营的需求

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• 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。

  A . 情感需求 B . 成长需求 C . 信息需求 D . 服务需求

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• 卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。

  A . 正确 B . 错误

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• 卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。

  A . 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调换、资金安全、经营安全 B . 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全 C . 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调换、财物安全、经营场所安全 D . 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全

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• 关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

  A . 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题 B . 培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识 C . 作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训 D . 应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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• 地市级烟草公司根据市场实际需求，可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的（）左右上浮。

  A . A、5% B . B、10% C . C、15% D . D、20%

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• C端消费者的需求是有层次的:基础的需求首先得到满足，客户才会去关注更高层次的需求。贝壳采用了一系列指标来管理问题解决流程，下列关于贝壳问题解决指标描述错误的是（）

  A．催单率:发生催单的工单量占比 B．恶性投诉:恶性舆情发酵或导致城市网签暂停的投诉 C．15D完结率:工单从录入起，在15天内完结的工单量占比 D．处理满意度:用户通过线上满意度及人工回访中，评价5星的工单量占比

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• 传输网采用网络切片技术满足不同客户业务的差异化需求，下面关于SPN网络切片说法错误的是（）

  A．硬切片在SCL层 B．最小粒度是5G C．基于VPN实现 D．软切片在SPL层

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• 对于融合211客户的标准，以下说法错误的是（）

  A．客户至少需要2张号卡，且活跃 B．客户的号卡必须为一主两副 C．客户至少需要1条宽带，且活跃 D．客户的资产活跃按月统计

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• 【单选题】下列关于需求层次理论的说法中,错误的是（)

  A．必须较好地满足谈判人员的生理需求 B．尽可能地为谈判人员营造一个安全的谈判氛围 C．必须要满足谈判人员的所有层次需求 D．尊重对方,使对方获得尊重的需求得到满足

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• 对于风险偏好型的客户的说法错误的是（）

  A．风险偏好型客户对待风险投资较为积极，愿意为获取高收益而承担高风险 B．理财师应鼓励其敢于冒险的勇气 C．理财师应帮助客户设计投资组合 D．理财师应帮助客户设置风险止损点，防止投资失败影响家庭整体财务状况

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