乘客列车上不明原因晕倒，隔离带对乘客周围____范围进行隔离。
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关门铃响时，乘客应_____
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乘客可在_____索取发票
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对乘客电话投诉，由_____认真登记，说明回复时间后，在规定时间报告站长
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在火车上与其他乘客交谈时,可以谈论的话题有_______。
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单个车站二级大客流车站站厅、站台等区域出现拥堵，持续时间__分钟内未能缓解，且站厅付费区、站台出现大量乘客滞留，站台乘客连续3列车不能上车，需采取措施控制进入付费区乘客人数的情况（）
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客运公司应建立对运营安全和秩序的日常巡视及处理机制，及时__并妥善处理运营范围内不符合乘客行为规范的状况（）
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保安等级1时，进入船舶应采取的保安措施包括___。①检查所有登船人员的身份证明;②将上船与下船人员隔离;③只开放一个受控通道：④使用锁闭等办法关闭通往紧邻乘客和来访者区域的无人处所
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B型地铁列车广播系统乘客紧急对讲装置不同于以往项目，该装置将扬声器与麦克分离，单独安装扬声器，避免了______现象。
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《特殊乘客乘机通知单》是客舱乘务员对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据，由_____填写，在航班离站前递交主任乘务长/乘务长。
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_____________是指在设计和技术特性上用于承运乘客及其随身行李的商用车辆，包括驾驶员座位在内座位数超过9座。
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因系统故障（时钟错误)或列车延误导致车票过期或乘客超时，可对相关车站执行该模式，免于对车票进行有效期和超时检查，这个模式是____。
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遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。
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乘客扫错执法二维码，客服中心____，再次按照正常缴款流程办理，填写《乘客事务处理单》
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《乘客事务处理单》须____，严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象。
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实施“公交与地铁换乘优惠”，在__分钟内乘客由公交换乘地铁在享受上述优惠规则的基础上，再享受1次换乘优惠（）
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对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起__个自然日内予以答复乘客
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造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤，乘客、员工受重伤及以上，乘客、员工人身安全受到严重威胁等
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若BOM电子业务故障：非付费区乘客上次无出站记录无法刷闸进站的，引导乘客在__上进行补登，若当日无法在APP上补登，告知乘客__时补登
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为乘客办理业务时应微笑面对乘客。售票、充值严格执行______的一次作业程序。
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正常情况下，每__小时应完成一次对服务设施、服务人员、服务环境、乘客行为规范等内容的巡视（）
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站台岗按照站台岗作业标准程序监视列车到发，列车进出站时，站在__至__之间阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压紧急停车按钮（）
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司机在区间接报乘客在列车上不明原因晕倒时，立即报行调，关闭（）
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三级大客流：车站出入口、站厅、站台等任意区域出现拥堵，持续时间__未能缓解，且站台出现乘客滞留，连续__不能上车，对车站正常运营组织造成一定影响的情况
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乘客来电表示前天下了一笔订单，然后是大额订单，大概几千块，司机让乘客在车上付钱，但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱，当时微信没那么多钱，然后司机就不让乘客走，还锁住了车门，后续将乘客带到司机家里，一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开，客服根据_______执行（）
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