了解顾客需求时,问顾客封闭性的问题比问开放性的问题,更容易挖掘到顾客深层次的需求。()
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当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
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世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为,在推销人员与顾客开始洽谈时,最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点(),这样,一般就不会遭到拒绝。
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验光接待中了解戴镜史,需问顾客原眼镜的()。
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能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度,这种市场定位方法称为()
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在了解顾客的需求和期望时,应注意哪些问题?
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对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。
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商家了解、研究客户后提供了许多生产、销售等方面的建议,因为顾客对这些问题()。
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加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。
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在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。
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顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
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排班技术需要解决的问题,就是根据顾客需求波动,合理地安排员工当班数量,使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
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问开放式问题是为了创造需求,问封闭式问题是为了锁定成交。
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在处理客户投诉过程中,经常遇到顾客不了解商品特性,或针对商品用途问一些简单的问题时,员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话,这种话()。
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在汽车产品的描述过程中,顾客的需求可以归纳为以下几个问题:()
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销售顾问在做需求分析时,只要了解顾客的显性需求即可。
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销售顾问在做需求分析时,既要了解顾客的显性需求,也要了解他的隐性需求。
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需求理念要求以满足顾客需求为中心,而不是以解决顾客问题为中心。
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“张女士,您这次买车还需要和家人商量一下吗?”属于顾客需求分析问题中的哪一种类型?
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在了解顾客购车需求时,至少要了解顾客的哪些信息()
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接受顾客投诉,与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题()
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销售顾问在接待顾客时,以下哪些属于开放式问题。①您为什么选择来我们展厅②请问您是通过什么途径了解我们经销店的呢③您认为在购车时什么最重要④您喜欢SUV车型吗⑤您认为需要哪些配备()
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了解顾客需求之外,创业者也可创造顾客需求。()
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3、在访谈顾客时可以用以提取客户需求信息的典型问题包括()
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在发掘顾客的需求时,可以多用______问题,让顾客说出自己的需求,也可以在必要的时运用_______问题,以缩小谈话范围,澄清问题()
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