对乘务室内安置重点旅客处理十六字法是()。
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()重点旅客上车后,必须妥善安排座位,超员时安排在餐车、乘务室、卧车边座,需补办卧铺时,列车长直接安排到铺位,补票员及时补票到座、办卧到铺。
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规范危险品的检查:列车长组织列车乘务人员对重点车站(无安检设备、矿山、烟花爆竹产地)、区间乘降所(点)上车旅客和其它各站上车无票旅客的携带品进行全面检查.
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
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乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票,给予责任人的处理(),对直接责任班组长()。
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乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的,对责任人的处理(),对直接责任班组长的处理()。
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对精神病、精神突变旅客看护处理十六字法是()。
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列车严重超员时,可让旅客到乘务室内乘坐。(部竞赛题)
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《火灾事故处理程序》规定:旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做?
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列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
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客舱经理(乘务长)可在机上为旅客快速处理问题的范围()
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列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。()
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因旅客误乘,列车乘务员人员未能妥善处理,致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故
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乘务员在机上处理急救情况时,应给旅客提供()
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处理分娩的旅客,乘务员应获取以下的信息()。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
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严禁列车乘务人员私分剩余卧铺,列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时,可不按旅客登记顺序公开发售。()
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由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理()
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列车员收到冒周身份信息后,对车门立岗时未发现的举报车票,应在列车上对被举报的席位进行重点查验,发现票、证、人不一致的,由列车乘务人员向旅客公告()有关实名制乘车的规定,记录旅客信息并按有关规定处置后,交由乘警依法处置,无乘警时,列车交前方最近停站或旅客到站按有关规定处理
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《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交()处理
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通过旅客列车的技术检查作业范围规定:轴温超过外温加()时,通知车辆乘务员重点监控并预报前方客列检重点检查。(1
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车多功能室用于照顾伤、病旅客等重点旅客,由客运乘务人员管理,其他人员不得占用或改作他用。()此题为判断题(对,错)。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客,处理票务,检查列车保洁,餐饮工作质量等工作
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案》饮食供应处置标准:满足旅客()需求,对重点旅客需求妥善处理。
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夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒()