当客人声称未带房卡时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。

相似题目

• 在生活中，下列哪一做法或现象与热胀冷缩无关？

  A . 夏天在架设电线时，不宜把电线绷得太紧 B . 往保温瓶灌开水时，不灌满比灌满更容易保温 C . 把刚煮熟的鸡蛋放到冷水中浸一下，更容易剥壳 D . 冬天往玻璃杯中倒开水，应先用少量开水预热杯子

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• 在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

  A . A、采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品 B . B、采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度 C . C、可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感 D . D、可向客人展示一些精美的宣传资料

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• 当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

  A . A、问清客人姓名 B . B、认真核实其身份 C . C、问清客人房号 D . D、让客人写领取钥匙的字据

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• 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。

  A . A.次日预抵店 B . B.当日 C . C.未来10天预抵店 D . D.已离店

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• 在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。

  A . 夸大本饭店在某方面的优势 B . 采用形象吸引 C . 采用语言吸引 D . 赞美客人，感染其情绪

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• 在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

  A . A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式 B . B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式 C . C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店 D . D、尽可能与客人产生共鸣

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• 客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。

  A . A、向客人加收半天房费 B . B、向客人说明房间已出租的原因 C . C、问清缘由 D . D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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• 客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。

  A . A、请客人出示身份证 B . B、核对客人住房凭证 C . C、留意客人的住店日期 D . D、留意客人离店的日期

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• 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

  A . A、填写补配客房钥匙申请表 B . B、先安抚客人，然后协助寻找 C . C、立即重新发放新钥匙给客人 D . D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

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• 客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是( )。

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• 对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

  A．请客人出示身份证 B．核对客人住房凭证 C．留意客人的住店日期 D．留意客人离店的日期

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• 客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。

  A．向客人加收半天房费 B．向客人说明房间已出租的原因 C．问清缘由 D．礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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