在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
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在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
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在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
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饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
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在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
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在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
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在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店( )。
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在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
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在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）
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根据美国营销学家菲利普科特勒的观点，当客人对饭店产品不感兴趣、无人购买时，饭店应该进行（）营销管理
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对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
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对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
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在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
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在受理客人投诉商务中心乱收费时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
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在受理客人投诉丢失行李时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。
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在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。
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饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（)。
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饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。
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在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。