对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
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饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
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（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
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在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
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在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
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饭店一般将VIP客人分为（）等级。
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饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
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饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
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在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
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（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店( )。
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在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
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一般饭店规定台班服务员迎接客人时，应笑脸相迎，鞠躬（），主动招呼问好。
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对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
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在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
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饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。
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饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（)。
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饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。
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