下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）

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• 关于保险职业道德的原则，下面哪一项是错误的（）。

  A . 服务国家、服务社会的原则 B . 坚守最大诚信原则 C . 赢得最大利益原则 D . 遵守合法经营和公平竞争的原则

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• 下面哪一项是班主任处理职业劳动与自身人格修养之间关系的准则？（）

  A . 爱岗敬业 B . 为人师表 C . 团结协作 D . 热爱学生

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• 下面关于核保人员与保户关系方面的职业道德要求的表述，哪一项是不正确的（）。

  A . 核保人员执行业务时，应尽力维护全体保户之间的公平 B . 核保人员应对所获知的保户信息善尽保密的责任，这一保密责任随着保单业务的终止而终止 C . 核保人员执行业务时，不应对保户有诈欺行为，比如故意隐瞒风险分类标准和对应的费率，使投保人处于本不应处于的风险集合内 D . 在决定披露客户的有关信息时，核保人员应当考虑是否了解和证实了所有相关信息、信息披露的方式和对象；可能承担的法律责任和后果

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• 系统的安全策略和审查记录使得机构管理者能够确保用户对其自身的行为负责。为了使用系统记录，使安全策略发挥作用，下面哪一项是首要必需的？（）

  A . 物理访问控制 B . 环境控制 C . 管理控制 D . 逻辑访问控制

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• 下面哪一项是BIM深化设计协调管理流程的首要步骤（）。

  A . 定制统一的标准 B . 建立规范文件存储体系 C . 深化设计变更管理 D . 竣工模型管理

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• 下面关于北美精算学会制订的精算师职业行为准则的论述，哪一项是不正确的（）。

  A . 精算师的行为应该诚实，并且应有助于提高精算师的职业声誉，履行对公众的职业责任 B . 当精算师有理由相信他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，精算师不应提供职业服务 C . 尽管委托人有自由选择专业精算咨询人员的无可争辩的权利，但是，若已有其他精算师就同一事务向该委托人提供了服务，精算师则不能向任何提出要求的委托人提供服务 D . 承认有罪、在涉及金融事务中有不当行为而被认为有罪、或者是犯有任何重罪的精算师均被视为违反职业道德准则

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• 撰写总结的指导思想，下面哪一项是不正确的（）

  A . 按照辩证唯物主义和历史唯物主义的方法 B . 多看工作的有利条件，少看不利条件 C . 既看主流也看支流 D . 不能肯定一切也不能否定一切

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• 下面哪一项不属于职业指导人员提高能力的必备因素（）

  A . 取得本科以上学历证书 B . 不断更新自己的知识结构 C . 积极将所学知识应用于实践 D . 提高素质，保持较强的职业敏感性

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• 下面哪一项不是职业生涯规划书制作可能出现的问题（）

  A . A、华而不实，缺乏内涵 B . B、模板单一，没有特点 C . C、目标的分解与组合 D . D、角度单一，探索路径不够充分

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• 下面关于核保人员与人身保险业关系方面的职业道德要求的表述，哪一项是不正确的（）。

  A . 核保人员只服从于国家司法机关的调查，而无须接受和配合所属公司对其是否违反职业道德规范的调查，可以拒绝提供相关资料 B . 核保人员应避免本位主义，树立“一损俱损”的行业整体观念，应当维护行业形象，不做可能损害行业形象的行为 C . 核保人员应该支持并热心参与有关提升人身保险核保专业水准的训练或活动 D . 核保人员发现有冒用人身保险核保人员名义的违法情况，应该予以检举揭发

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• 下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤（）

  A . 系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施 B . 系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收 C . 系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收 D . 系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施

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• 导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

  A . “强化否定态度、弱化肯定态度” B . “强化友好态度，弱化固执态度” C . “强化肯定态度，弱化否定态度” D . “主动聆听客人的倾诉&rdquo

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• 在休克的临床处理中，哪一项是纠正休克的关键步骤：（）

  A . A.一般紧急治疗 B . B.补充血容量 C . C.积极处理原发病 D . D.纠正酸碱平衡失调 E . E.血管活性药物

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• 下面哪一项是计算机接口技术研究的问题（）。

  A . 主机速度与外围设备速度匹配问题，如何提高整机系统性能的问题 B . 如果简化接口电路的繁杂性的问题 C . 如何提高系统工作的稳定性的问题 D . 如果降低接口电路的多样性的问题

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• 下面哪一项是指同人们的职业活动联系，具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业范圈内形成的特殊的道德（）。

  A . 道德 B . 职业道德 C . 社会公德 D . 汽车维修技术人员职业道德规范

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• 一个公司在制定信息安全体系框架时，下面哪一项是首要考虑和制定的？（）

  A . A、安全策略 B . B、安全标准 C . C、操作规程 D . D、安全基线

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• 日本《昭和六年度形势判断》提出解决满洲问题的三个步骤不包括下面哪一项：（）

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• 下面哪一项不是职业生涯规划书制作可能出现的问题

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• 下面哪一项是对“民生是当前最大的政治问题”的错误解读?()

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• 下面哪一项是文艺复兴的指导思想?()

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• 下面哪一项是正确使用BurpSuite爆破的步骤？（)

  A．设置代理-抓包-发送到intruder-设置爆破变量-加载字典-查看结果 B．抓包-设置代理-发送到intruder-加载字典-设置爆破变量-查看结果 C．设置爆破变量-设置代理-发送到intruder-加载字典-抓包-查看结果 D．以上都不对

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• 下面哪一项是对 “民生是当前最大的政治问题 ”的错误解读？()

  A．分配制度的不断完善 B．形成 “正方形 ”型社会 C．中等收入人群比率提高 D．把穷人量降到最低

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• 下面哪一项是应用“利用反馈迭代式进展”指导原则的建议？（）

  A．在改进计划开始时，进行当前状态评估 B．在改进计划开始时，确定所有利益相关方 C．将改进计划分解成许多可管理的部分 D．对组织的所有组成部分对改进计划的影响进行评估

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• （单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量

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