审阅竞争是保证顾客满意的重要手段, 当商品到期时,每周六凌晨在“做一个好商人”屏幕出现竞争审阅例外,这必须在什么时候之前完成()
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根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
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“6西格玛”的核心思想是利用统计手段,改善日常作业流程,提高顾客满意度,提升企业效率。
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竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”,如为顾客提供高附加值的商品或服务,在满足顾客需求时获得()。
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顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
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“竞争审阅屏幕”中,未完成竞争审阅的商品状态为(),表示已超过完成竞争审阅的规定时限。
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潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素,潜在顾客多,()就比较有效。
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在现代市场经济中,由于竞争的不断加剧,企业采用赊销形式销售商品已经成为重要的营销手段。
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当预期服务质量符合或高于感知服务质量时,顾客就获得了最大的满意度。
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介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。
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顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满意,便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,()已显得越来越重要。
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顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
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企业实现价值与顾客满意的重要保证是:提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与()等因素
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()是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径”,是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。
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顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。
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顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户。
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国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明:()
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价格变动对商品的生产经营具有重要的影响,降价是商家扩大商品市场占有率,争取竞争中有利地位的重要手段。“降价可以扩大市场占有率”表明了()。
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根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
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顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。
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当质量感知()质量期望时,则顾客会感到不满意,甚至会产生抱怨或投诉。
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在企业配送服务策略中,当企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时,应采取的具有战略意义的做法是( )。
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在服务行业中,顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距,当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时,才能够使顾客满意,下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施?()
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