以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

相似题目

• 理财经理开发个人客户时，客户来我行需提供的资料有（）。

  A . A、客户本人持有效身份证件 B . B、我行活期存折 C . C、我行借记卡 D . D、《理财产品账户类申请书》

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• 支行个人客户经理进行客户开发工作进行三会合作，三会不包含（）

  A . 商会 B . 学会 C . 会所 D . 协会

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• 以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

  A . A．费用最小化 B . B．比拟描绘 C . C．利益（保障）最大化 D . D．避免主观性问题 E . E．尽量使用具体的描述

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• 《关于提升2011年下半年基金销售电子渠道占比的通知》（建湘函〔2011〕378号）规定电子银行渠道基金销售比照现有考核标准（）倍对客户经理进行销售奖励。

  A . 1.2 B . 1.3 C . 1.4 D . 1.5

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• 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

  A . “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B . 营业场所设置意见箱或意见簿 C . 信函 D . “95598”供电客户服务网页（网站）

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• 三、四、五级分公司和支公司客户部经理计提个人开发业绩提成的计提原则？

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• 以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。

  A . A.出勤率 B . B.日均存款 C . C.收息率 D . D.综合业务量

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• 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

  A . A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度 B . B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研 C . C、做好优质客户识别发展工作 D . D、每日负责统计《网点业绩汇总表》

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• 银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().

  A . A．联盟合作营销 B . B．联动营销 C . C．直销 D . D．网络营销

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• 支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）

  A . 实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向 B . 实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向 C . 实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向 D . 实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向

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• 支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为（）

  A . 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户 B . 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户5户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户 C . 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户3户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户 D . 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户10户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户

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• 支行个人客户经理每年客户开发工作中开发工作目标为（）

  A . 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户 B . 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户 C . 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户 D . 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户10户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户

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• 以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（）

  A . A．交叉销售法 B . B．量身定做销售法 C . C．“一揽子”服务方案销售法 D . D．产品组合销售法 E . E．客户经理关系销售法

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• 以下属于个贷客户经理退出管理申诉特殊情况的有（）。

  A . 自然灾害等不可抗力因素 B . 单笔大额贷款逾期形成不良 C . 部分产品出现系统性风险 D . 新取得执业资格的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良

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• 以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）

  A . 做到语言简洁、表述清楚 B . 主要进行复杂产品的销售 C . 谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上 D . 与客户进行电话联系后，应做好电话记录

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• 以下不属于个人客户经理履职规范的是()。

  A . A、要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患，并提出建议 B . B、要妥善保管个人客户信息，防止各种形式的客户信息泄露 C . C、要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况 D . D、要坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效

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• 支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）

  A . 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户 B . 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户 C . 每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户 D . 每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户

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• 对小企业客户信贷业务日常监控是指小企业客户经理、早期预警人员、（）及相关岗位人员在日常业务中通过多种渠道和方式收集了解企业与企业主的相关信息和风险事项。

  A . 风险经理 B . 审批人 C . 贷后管理人员 D . 信贷经营管理人员

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• 以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）

  A . A．现有客户推荐 B . B．参与各类高层次社会活动 C . C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户 D . D．举办有针对性的活动识别、发现新客户 E . E．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

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• 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。

  A . A．担心投资风险 B . B、我要考虑考虑 C . C、另有打算，但不打算说出来 D . D、习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物 E . E、对产品或个人客户经理没信心

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• 华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）

  A . 优势行业客户 B . 代发工资客户 C . 学生 D . 个人信贷等客户群体

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• 高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。

  A . A.厅堂识别 B . B.转介绍 C . C.公私联动 D . D.陌生拜访

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• 以下属于个人客户经理客户约访制度内容的是（）

  A．在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料 B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划 C．个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行 D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

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• 以下属于个人客户经理理财顾问联系制度内容的是（）

  A．在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料 B．了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划 C．个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行 D．与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩

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