（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
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（）是指证券类金融产品及证券服务从证券公司向客户（投资者）转移过程中所经过的途径。
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顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。
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服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
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（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值
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（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
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中所称的个人理财业务，是指商业银行为个人客户提供的以下哪些专业服务活动？（）
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客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。
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技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
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客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
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（）可以使客户端自动从服务器得到一个IP地址。
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银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
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在衡量计算机系统可靠性的性能指标中，（）是指系统正常工作时间在连续两次正常服务间隔时间中所占的比率。（）是指多大程度上可以合理地认为服务是可靠的。（）是指系统从初始状态开始一直提供服务的能力。
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产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需的全部投入的结果叫做（）。
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电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
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（）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。
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服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）
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从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。
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客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
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由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
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（）是指证券类金融产品及证券服务从证券公司向客户（投资者)转移过程中所经过的途径。A. 证券公司
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在接受服务时,客户希望被关心,被倾听,服务人员专业化,问题得到迅速反应,即获得的服务是（）
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（）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益
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客户服务是指提供给客户适合的（），使客户的（）得到满足，客服代表的（）得到体现的过程
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