技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。
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服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
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服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
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建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策，目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是（）的质量管理职能。
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施工质量计划的（）过程，是施工企业自主技术决策和管理决策的过程，也是发挥企业职能部门与施工项目管理团队的智慧和经验的过程。
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质量控制点是指为保证作业过程质量而确定的（）
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客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
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服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
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使用过程的质量职能就是：积极开展售前和售后服务以及（）。
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产品设计的质量职能就是把（）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
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“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
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电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
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服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
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供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
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技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。
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服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
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项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是（）的职能。
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质量职能是指在产品产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
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技术性质量指旅游服务结果的质量，即（)的产出过程。
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采购是指在市场经济条件下企业为获取商品或服务而对获取对象的渠道、方式、质量、价格、实际等进行选择，且把()的交易过程。
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（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
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供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。
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作业技术准备状态的控制中，质量控制点是指为了保证作业过程质量而确定的（）。
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