什么是承诺服务？

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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  A . A．明确性 B . B．利益性 C . C．规范性 D . D．可靠性

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可 B . 及时向客户解释说明原因，争取客户谅解 C . 重新与客户协商交车时间 D . 如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明 E . 向客户赠送小礼物表示歉意

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 服务忠诚度的保证 B . 服务质量的保证 C . 服务时限的保证 D . 服务附加值的保证 E . 服务满意度的保证

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  A．电话一拨就通 B．全国一套标准 C．赔款一天支付 D．投诉一站解决 E．流程一路透明 F．全程一站服务

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  A．协议性 B．相互性 C．制约性 D．标准性

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  A．正确 B．错误

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