首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚（）
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当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
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受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。
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备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）
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营运中应努力满足乘客对（）的需求。
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承运人在运输过程中必须承当救助义务，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的乘客（）
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发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
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由乘客操作的电器开关应采用最高不大于（）V的安全电压，如无法满足要求时必须采取必要的措施，以确保人身安全。
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由乘客操作的电器开关应采用不大于（）V的安全电压，如无法满足要求时必须采取必要的措施，以确保人身安全。
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如电梯突然失去控制，虽按下安全行天，亦无法制止.电梯运行，这时电梯司机要（），稳定乘客情绪，不允许有打开轿厢门，跳出轿厢的任何企图。
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承运人在运输过程中必须承当救助义务，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的乘客。（）
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针对残障人乘客行动上不便的困难，做到（），尽力为病残人提供各种方便为他们排忧解难。
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运营中应努力满足乘客对（）的要求。
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乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体（）
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列车故障清客作业必须按规定在-------分钟内完成，并做好解释工作，争取得到乘客的理解和支持并尽量满足合理要求
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车站客流组织需合理利用车站空间，扩大乘客等候区域；通过设置栏杆、安排员工引导等方式控制乘客流向，尽量减少客流交叉、对流，确保客流顺畅（）
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票亭员工未按标准接待乘客，无唱票、无使用文明用语、无使用服务手势，态度冷漠，同时出现上述四项，视为“四无”情况，给予当事人考核（）
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&34;以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用（）
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《游乐设施安全技术监察规程（试行）》规定：由乘客操作的电器开关应采用最高不大于（）的安全电压，如无法满足要求时必须采取必要的措施，以确保人身安全
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主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况使用
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处理乘客事务时，应规范操作：应尽力、主动地给予解决，如实在忙，应向乘客表示：“__”稍后立即帮您处理
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车站环控大系统出现故障时，由（）负责指导车站执行合理的通风模式，满足车站的通风要求，力求将对乘客服务的影响降到最低
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各级员工应加强乘客安全管理，提高乘客安全意识。发生客伤后，员工应立即采取措施进行处理，（）。任何单位和个人不得以任何借口妨碍开通线路的轨道交通的正常运行。
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员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（）