员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。

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• 正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是()。

  A . A、维护领导权威，一般不越级汇报工作 B . B、看领导脸色行事 C . C、对领导有意见要当场提出来 D . D、无法完成领导安排的工作时，可以不做

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• 质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。

  A . 组织与营销方的关系 B . 组织与供方的关系 C . 组织与组织的关系 D . 组织与市场的关系

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• 要做好方案选优，必须正确处理专家与领导的关系，二者的关系应该是（）。

  A . 专家是决策科学化必不可少的因素 B . 领导者是决策的主人 C . 专家是决策的关键 D . 领导者要允许专家同自己唱对台戏 E . 专家要和领导者争辩到底

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• 某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是（）。

  A . A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划 B . 通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象 C . 适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感 D . 严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

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• 正确处理与领导的关系，要信任领导，维护领导威信，一般不越级汇报工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业职工与领导之间建立和谐关系，不合宜的观念和做法是

  A . 双方是相互补偿的关系，要以互助互利推动和谐关系的建立 B . 领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐 C . 由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐 D . 员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐

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• 处理好竞争与合作的关系中正确的做法是（）

  A . 评价和奖励必须公平 B . 应采取温情惩戒的方式 C . 鼓励先进帮后进 D . 应采取严厉惩戒的方式

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• 处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。

  A . A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦 B . B、一切按领导要求行事 C . C、信任领导，维护领导权威 D . D、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

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• 辅导员在处理与学生家长的关系时，下列不恰当的做法是（）

  A . 主动与家长联系，及时报告和沟通学生的情况 B . 不能太主动与家长联系 C . 出于对家长的尊重，所以，必须一切听从家长的 D . 要有自己的教育观点和立场，不必听取家长的建议

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• 秘书与领导沟通会议有关事宜时，做法正确的有（　　）。

  A . 会议室出现冲突要马上与领导沟通 B . 车辆出现冲突要立即与领导沟通 C . 要经常向领导汇报会议的进展 D . 会后要向领导交总结报告

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• 导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。

  A . 尊重领队，遇事多磋商 B . 生活上多关照 C . 工作上多支持 D . 坚持原则，但避免正面冲突 E . 领队是旅游团的领导，应多听从他的安排

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• 关于处理抵押权与租赁权的关系时做法正确的是（）

  A . A、先租赁，后抵押的，抵押权实现后，适用买卖不破租赁规则 B . B、先抵押，后租赁的，抵押权实现后，不适用“买卖不破租赁”规则 C . C、若订立租赁合同时抵押人已将抵押事实告知承租人，则承租人自己承担损失 D . D、若未告知，抵押人承担承租人的损失

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• 在协调员工之间关系上，正确的做法是（）。

  A . 信奉“师徒如父子”，一切按照师傅的要求做事 B . 要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见 C . 给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救 D . 工作上相互配合，多替对方着想

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• 正确处理好职工与领导之间的关系，要做到()。

  A . 尊重领导的隐私 B . 维护领导的权威 C . 凡事都向领导汇报 D . 给领导提出合理化建议

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• 企业职工与领导之间建立和谐关系，不合宜的观念和做法是（）。

  A . A、双方是相互补偿的关系，要以互助互利推动和谐关系的建立 B . B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐 C . C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐 D . D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐

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• 正确处理社会效益与经济效益关系的具体做法包括（）等。

  A . 可以出没有利润的出版物，但不能出亏本的出版物 B . 能带来丰厚利润的作品，并不都应出版 C . 亏本的出版物并非都不能出版 D . 要大力开发有科学文化价值、利润空间大的出版物 E . 要大力打造高质量的品牌出版物

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• 银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是()。

  A . A．在拜访客户之前收集并分析客户资料 B . B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C . C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 D . D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

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• 处理好员工与领导之间的关系，要求员工（）

  A . 保质保量完成领导交办的工作 B . 能做的工作认真完成，不能做的说明原因 C . 尊重领导的隐私 D . 如果对领导有意见，不要当众指责

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• （）工作是恢复设备技术状况的重要手段，各级领导及管理人员应正确处理施工生产与设备修理的关系。

  A . A.设备保养 B . B.设备维修 C . C.设备检查 D . D.以上都是

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• 电子政务实施应处理好的关系，除了正确处理统一领导和部门利益之间的关系，正确处理系统建设与人才培养的关系，正确处理好政府主导和市场行为之间的关系外，还应（）

  A . 正确处理电子政务规划和实施计划的关系 B . 正确处理新建项目和原有资源整合的关系 C . 正确处理加强监管和改善服务的关系 D . 正确处理电子政务安全与发展的关系 E . 正确处理电子政务建设与信息产业发展的关系

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• 投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。

  A . 设身处地，建立同理心 B . 一边接电话一边处理别的事情 C . 直接给出解决建议 D . 若内容较多，应用纸记下

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• 处理团队共同业绩与个人冒尖的关系正确的做法是（）

  A . 团队领导人不刻意栽培英雄 B . 鼓励有利于个人的冒尖行为 C . 鼓励冒尖人才帮助后进的成员 D . 鼓励为了团队的发展而个人冒尖

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• 来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是（)。①倾听员工的诉说;②对情况进行解释并澄清误解;③集中精力建立团队融洽的关系;④驳回员工提出的任何意见。

  A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③

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• 在处理基本建设与地下文物关系时，下列哪项做法是错误的（）

  A．选址应尽可能避开地下文物 B．选址无法避开地下文物时，对文物应尽可能实施迁址保护 C．凡基本建设需要进行的考古调查、勘探、发掘，所需费用由建设单位列入建设工程清单 D．建设工程中如发现地下文物，应当保护现场，立即报告当地文物行政部门

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