简述饭店协调的内容。

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• 饭店的协调包括纵向协调和横向协调。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述国际间政策协调的内容。

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• 饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。

  A . 计划协调 B . 组织协调 C . 与政府协调 D . 与供应商协调

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• 简述社会救助工作协调机制的内容。

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• 饭店业务协调

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• （）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。

  A . A、向上级呈报的有关促销活动的方案 B . B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划 C . C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算 D . D、向下级部署本饭店的销售计划

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• 简述饭店管理的基本内容

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• 饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。

  A . A、信息接受 B . B、资料录入 C . C、检查督导 D . D、信息反馈

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• 简述施工项目的协调内容？

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• 简述饭店人力资源开发的内容

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• （）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。

  A . A、有关部门就客人投诉意见的协调处理 B . B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告 C . C、有关部门商讨员工招聘的情况报告 D . D、散客接待的排房计划

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• 饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。

  A . A、身体语言表达 B . B、召开会议传达 C . C、内部公告栏 D . D、现场督导

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• 与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。

  A . A、客人投诉意见的协调处理 B . B、客人行李接管的协调 C . C、制定本饭店销售规划的协调 D . D、客房及时清扫协调

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• （）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。

  A . A、向有关部门通报客房预订统计信息 B . B、通报接待人数统计 C . C、向上级呈报接待贵宾的客情报告 D . D、向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析

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• 饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

  A . A、服务质量 B . B、住宿质量 C . C、饮食质量 D . D、环境质量

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• 饭店整体氛围色彩搭配协调，要求灯光（）。

  A . 明亮 B . 柔和 C . 兼具照明与装饰功能 D . 统一亮度

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• 饭店协调职能

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• 饭店沟通协调的主要渠道有（）

  A . 书面形式 B . 语言形式 C . 会议 D . 计算机系统 E . 广播电视

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• 饭店内部沟通、协调的环节不包括（ ）。

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• 饭店管理的协调职能包括业务协调;饭店对外协调;饭店和宾客的协调和____。

  A计划协调 B组织协调 C与政府协调 D与供应商协调

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• 当饭店紧急情况时，＿＿＿成为饭店管理人员采取相应措施的指挥协调中心（）

  A．安全部 B．总台 C．总机 D．总经理室

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• 饭店沟通协调得主要渠道不包括（)。

  A．书面形式 B．语言形式 C．会议 D．广播电视

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