《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员行走、站立姿态要端正，不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时（）
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铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜（）
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