《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。(客值高)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇,此时应()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
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铁路旅客运输服务质量标准,服务语言客运人员在接班前、班中、班后不食用葱、蒜等异味食品。()
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