向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。
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客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
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个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）
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意识清晰状态下出现思维的自主性障碍如思维云集，思维鸣响等多见于()思维贫乏、情感淡漠、意志减退同时出现多见于()以系统性妄想为主，人格保持较完整多见于()妄想内容片断且变化不定，前后复述常不一致()突然产生，突然消失的一个或多个妄想且间歇期正常()
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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复述和评论的主要功能是什么？
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社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的生活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性，在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）
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在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
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点菜时，为了节约时间，不需要向客人复述所点的内容。
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点菜时服务员自然站立于宾客身后20厘米处，客人点一道菜服务员复述一遍记入相应的位置，全部菜品点完后，向客人复述一遍菜名及要求，以便得到客人认可。
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（）是短时记忆信息存储的有效方法。复述分机械复述和精细复述。（）而不是机械复述是短时记忆保持的重要条件。
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个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。
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推荐促成中，开门见山是指客服代表在客户有明确的成交意向后，复述产品优点，直接提出成交建议。
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李女士接受产褥期保健知识宣教后，向护士复述的内容中，错误的是（）。
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在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
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处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
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当客户报完故障号码后无需复述电话号码直接测试。
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在“胃癌患者小组”的活动中，社会工作者小李听完组员老姜的发言后，复述了老姜发言的重点内容，这让老姜感觉到自己被理解和重视，小李所运用的小组工作技巧是()。
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复述技巧包括（）和复述情感两方面。
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认知策略主要包括精细加工策略、复述策略和（）。
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成功的复述首先要对原材料进行认真阅读和理解，同时注意记忆的技巧，既要有框架记忆，又要有细节记忆。 （ ）
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在小组讨论时，社工小覃积极地倾听了组员的发言，了解他们的感受和期望，并复述组员说过的内容，让组员感受到被重视和理解。在上述做法中，社工小覃运用的技巧是（）
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【主观题】什么是复述策略？简述常用的复述策略？
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[服务技巧]在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给子予认同。（)