若接到非本人的直付通交易的风险案件时，业务代表需要如何处理？

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• 业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？

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• 代理新保承保实时出单模式下，业务处理输入时被保险人（）：必输项，若投保人与被保人关系选择为“非本人”时，需要输入被保险人相关资料；当投保人与被保险人关系选择为“本人”时，被保险人资料自动复制投保人资料。

  A . 证件类型 B . 证件号码 C . 职业代码 D . 工作单位 E . 家庭地址

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• 根据民生银行非授信业务风险监控管理办法，总行非授信业务条线管理部门在接到经营机构上报的风险预警报告和应急处理方案后，应立即进行研究，认为应急处理方案需要进一步完善的，应在（）提出意见并通知经营机构落实，并将完善后的应急处理方案报送总行资产监控部。

  A . 12小时内 B . 24小时内 C . 36小时内 D . 48小时内

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• 高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。（）

  A . 2000 B . 1000 C . 1500 D . 10000

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• 办理个人储蓄投资类合约业务时，柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，严禁由非经办客户的其他人员或柜员代签。

  A . 正确 B . 错误

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• 办理财付通一点通业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

  A . A、将收入凭证或发票专夹保存 B . B、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章 C . C、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符 D . D、可通过签约维护交易查询确认交易结果 E . E、核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

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• 办理财付通一点通业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？（）

  A . A、“[680002]支付宝卡通撤销签约” B . B、“[029260]手工销号” C . C、“[690002]财付通签约维护” D . D、“[690001]财付通柜台签约”

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• 派驻业务经理履职过程中发现所在机构的各种案件线索或重大风险隐患时须立即口头报告，如涉及保密问题的，应采取（）方式报送。

  A . 邮件 B . 书面 C . 保密 D . 通过内控系统

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• 根据徽商银行信用卡业务风险管理规定，徽商银行从公安机关、司法机关、持卡人本人、亲属、交易监测或其他渠道获悉持卡人出现（）等风险信息时，应立即停止上调额度、超授信额度用卡服务授权、分期业务授权等可能扩大信用风险的操作。

  A . 身份证件被盗用 B . 家庭财务状况恶化 C . 还款能力下降 D . 预留联系方式失效 E . 资信状况恶化、有非正常用卡行为

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• 根据民生银行非授信业务风险监控管理办法，总行非授信业务条线管理部门接到经营机构上报的《风险预警发布书》后（）报总行资产监控部。

  A . A.12小时内 B . B.24小时内 C . C.36小时内 D . D.48小时内

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• 当投资者维持担保比例低于130%时，会接到证券公司的补仓通知，若通知日为T日投资者追加担保物的期限不得超过（）个交易日，否则将面临被证券公司强制平仓的风险。

  A . A.T+4 B . B.T+2 C . C.T+3 D . D.T+1

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• 办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通财付通一点通服务？（）

  A . A、“[680001]支付宝卡通柜台签约” B . B、“[630020]签约管理录入” C . C、“[690001]财付通柜台签约” D . D、“[690002]财付通签约维护”

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• 在办理单位代发工资、代缴款等需要单位员工集体开立借记卡账户的业务时，鼓励发卡机构采取批量开卡而非员工本人开卡方式。

  A . 正确 B . 错误

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• 如结算通卡客户需要申请办理交易资金托管业务时，业务收费标准不正确的为（）

  A . A、单笔交易金额在20万元（含）以下的按交易金额的3‰收费； B . B、单笔交易金额在20万元（不含）以上，100万元（含）以下的按交易金额的2.5‰收取； C . C、收费最低限额3元，上不封顶； D . D、单笔交易金额在300万元（不含）以上的按交易金额的1.2‰收取。

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• 办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？（）

  A . A、“[660021]企业网银注销” B . B、“[680002]支付宝卡通撤销签约” C . C、“[102102]银联无卡支付-解约” D . D、“[690002]财付通签约维护”

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• 个人客户查阅本人账户发生交易的个人银行业务档案，若客户要求保留复印件，则由（）在复印件上注明“该复印件仅为客户查阅银行资料时提供，不做其他用途”字样，加盖柜面个人业务章后交客户。

  A . 业务经办人员 B . 传票保管人员 C . 业务主管 D . 分管行长

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• 高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过（）或日累计超过（）。

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• 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。

  A . 正确 B . 错误

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• 经办柜员在操作交易时，若超过本人操作额度或交易本身需要授权，对提示授权信息确认后，系统自动（）拍摄界面。

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• 办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户维护财付通一点通支付限额？（）

  A . A、“[680001]支付宝卡通柜台签约” B . B、“[690002]财付通签约维护” C . C、“[660033]企业网银交易限额管理” D . D、“[680007]支付宝卡通信息维护”

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• 客户通过非柜面渠道办理汇款业务时，除向本人本行账户汇款外，单日累计金额超过（)的，需要采用数字证书等安全可靠的支付指令验证方式。

  A．2万 B．3万 C．5万 D．10万

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• “次日提出”交易若客户要求撤销交易，可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理，办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的，需要提供付款户口号码。（)

  是 否

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• 辖内发生案件，各级单位负责人和业务主管部门（分支机构）负责人到职后认真履行案防职责的，且案件非本人实施的，在合理期限内，可视情况从轻.减轻或免予处罚（）

  是 否

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• 泰康直付通可以减免理赔申请的各种流程，费用由泰康直接与合作健康医疗管理机构结算，非常便捷。

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