投诉处理的心里准备有误的是（）

相似题目

• 以下客户投诉处理方法有误的是（）

  A . 在问题解决后，适当给客户一点补偿 B . 对不确定的问题，不要轻易做出承诺 C . 提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢 D . 在客户提出过分要求时，间接给予拒绝

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• 关于厂站水处理构筑物的特点，说法有误的是（）。

  A . 构件多采用薄板或薄壳型结构，断面薄，配筋率高 B . 较高抗渗性 C . 较好整体性 D . 高耐腐蚀性

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• 蒸汽凝液罐压力高的处理方法有误的是（）。

  A . A、加大凝液循环利用 B . B、降低凝液罐自控设定压力 C . C、检查蒸汽疏水器是否正常工作 D . D、降低第二精馏塔蒸汽凝液再沸器凝液出口温度

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• 中国人在沟通之前心里的准备是什么（）

  A . 争先恐后 B . 先说先死 C . 一说到底 D . 誓死不说

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• 以下关于美国处理船舶碰撞的法律，表述有误的是（）。

  A . 有关船舶碰撞的法律与1910年碰撞公约的规定基本相同 B . 对双方互有过失造成的碰撞，美国在法律上仍保留着平分责任的规定 C . 互有过失的碰撞双方对第三方的人身伤亡负连带责任 D . 互有过失的碰撞双方对财产损害也要负连带责任

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• 关于正确处理医务人员之间关系道德原则的表述有误的是（）

  A . 共同维护病人利益和社会公益 B . 彼此平等，互相尊重 C . 彼此独立，互不干涉 D . 彼此信任，互相协作和监督 E . 互相学习，共同提高和发挥优势

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• （）是武力控制和武力使用前的心里准备。

  A . 口头警告 B . 武力警告 C . 语言沟通 D . 保持距离

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• 以下关于递交装卸准备就绪通知书，表述有误的是（）。

  A . A．通常装卸准备就绪通知书应在承租人的办公时间内递交 B . B．装卸准备就绪通知书的递交时间应以承租人接受通知书的时间为准 C . C．递交装卸准备就绪通知书的时间和承租人接受通知书的时间通常是一致的 D . D．承租人一旦接受装卸准备就绪通知书，装卸时间即开始起算

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• 错账处理属于特殊业务，下列关于错账处理说法有误的是（）

  A . 当日错账抹账业务，涉及的重要空白凭证同时作废 B . 内部账冲正无需报经委派会计同意即可办理 C . 内部账冲正必须进行授权，授权必须依据复式记账凭证进行 D . 内部账冲正必须打印凭证

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• 关于Flash处理音频和视频的描述有误的是？（）

  A . Flash中的声音和视频可以在文件体积很小的情况下显示出较高的清晰度 B . Flash是专业的音频和视频处理工具 C . 在Flash中也可以处理声音和视频 D . Flash具有非常强的音频和视频编码能力

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• 以下关于埃博拉出血热疑似病例的处理方法有误的是（）。

  A . 按照确诊病例的转运要求转至定点医院 B . 多人单间隔离观察治疗 C . 及时采集标本 D . 按规定在定点医院达到生物安全2级防护水平的实验室相对独立区域内进行临床检验 E . 按规定送疾病预防控制中心进行病原学检测

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• 采集动脉血操作准备用物有误的是（）

  A . 无菌盘 B . 常规消毒物品 C . 手套 D . 干燥注射器 E . 橡胶塞

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• 下列对风险控制和处理的描述，有误的是（）。

  A . 合同投标、报价阶段多采用风险预防的方法 B . 基本上所有EPC总承包项目都采用将风险转移给保险公司的方式，来降低风险 C . 联合投标体将项目的整体风险，分散给多个主体承担，此种方式属于风险分散中的内部分散 D . 风险自担是指企业以自身的财力来负担未来可能产生的风险损失

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• 关于厂站水处理工艺管线的特点，说法有误的是()。

  A . 水流性能好 B . 抗弯性能好 C . 抗腐蚀性能高 D . 抗地层变位性好

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• 关于正确处理医务人员之间关系道德原则的表述有误的是（）。

  A . A.共同维护病人利益和社会公益 B . B.彼此平等，互相尊重 C . C.彼此独立，互不干涉 D . D.彼此信任、互相协作和监督 E . E.互相学习、共同提高和发挥优势

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• 正确处理医务人员之间关系道德原则的表述，有误的是（）。

  A . 共同维护患者利益和社会公益 B . 彼此平等，互相尊重 C . 彼此独立，互不干涉 D . 彼此信任，互相协作和监督 E . 互相学习，共同提高和发挥优势

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• 关于正确处理医务人员之间关系道德原则的表述有误的是

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• 下列选项中，有关加氢处理工艺流程的说法有误的是（)。

  A．汽油加氢处理工艺流程包括分馏、碱液抽提、选择性脱二烯、固定床选择性加氢脱硫和固定床氧化脱硫醇 B．选择性脱二烯的目的是保证加氢脱硫催化剂长周期运转 C．柴油加氢处理条件比渣油加氢处理条件要苛刻 D．渣油加氢处理工艺流程也包括加氢反应系统、加氢生成油分离系统和循环氢系统

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• 关于急症洗胃处理描述有误的是

  A．超过6h没有洗胃的必要 B．每次灌注的洗胃液或温清水300ml左右，吸出的量应基本相等 C．灌入洗胃液总量约5～10L D．吞服腐蚀性毒物禁止洗胃 E．神志不清或昏迷的中毒患者应先气管插管再洗胃

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• 达芬奇器械处理时的注意事项，说法有误的是（)

  A．刷洗机械手臂时，使用的毛刷不要过硬，以免损伤线缆 B．刷洗操作应在水面下进行，防止产生气溶胶 C．处理器械时应仔细小心，避免机械冲击或应力，以防止内窥镜损坏 D．清洗器械不需要佩戴护目镜或面罩 E．严格按产品说明书选择灭菌方式

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• 【单选题】男性,45岁。患急性胰腺炎入院。经非手术治疗病情好转准备出院。下列患者的陈述中。提示患者对自身保健原则理解有误的是

  A．“我每天饭量要减少,分四五次吃” B．“我要少吃油腻的食物” C．“每天一杯红酒有助于我康复” D．“我的饮食节律必须规律,食物以蔬菜为主” E．“我应当检查一下,有胆道的疾病要尽早治疗”

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• 关于骨折的急救处理叙述有误的是（)。

  A、如为轻度无伤口骨折，尚未肿胀时，应先进行冷敷处理 B、夹板固定患处，固定不应过紧 C、静脉血近心端包扎 D、出血的开放性骨折，及时压迫止血 E、动脉血近心端包扎

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• 下列关于公文处理得叙述，有误的是（）

  A．机关合并时，全部公文应当随之合并管理 B．机关撤销时，需要归档经整理后按照有关规定移交档案管理部门 C．工作人员离岗离职时，所在机关应当督促其将暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退 D．涉密公文应当全部销毁

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• 以下按旷工处理的情况中，描述有误的是（）

  A．迟到、早退、脱岗时间超过1小时不足4小时者按旷工1天处理 B．未按规定手续请假或虽提出申请但未获批准而不到岗者，视为旷工 C．各种假期无证明、伪造证明、涂改各种假期证明者，视为旷工 D．员工辞职未经批准擅自不到岗者，视为旷工

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